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CENTRIC株式会社

仕事内容

仕事内容 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ★残業ほぼなし（月5～10時間） ★土日祝休みOK！ ★有休消化率ほぼ100％ ★和歌山勤務・転勤なし ★未経験スタートの仲間が8割。丁寧な研修あり ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 「無理なく、長く働きたい」 そんな想いを叶えられる職場です。 「電話対応って大変そう…」そう思っていませんか？ 実は“聞いて、つなぐ”だけのシンプルな仕事です。 「専門知識がないから不安」 「クレーム対応ばかりだったらどうしよう」 そんな心配は、ここでは必要ありません。 あなたにお任せするのは、住居設備に関する 一次受付という役割です。 <主な仕事内容> ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 住まいに関するお困りごとを受け取り、 内容を整理して担当部署へ引き継ぐお仕事。 解決まで対応するのではなく、 “最初の窓口”としてお話を伺います。 ＜1日の流れ＞ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ▽カギの紛失、水漏れなどのお問い合わせ対応 ▽内容を専用フォーマットに入力 ▽管理会社・不動産会社へ引き継ぎ 1時間あたりの対応件数は2～3件ほど。 落ち着いて、丁寧に対応できます。 ※9~21時のシフト制！ ※クレームは月1～2件程度 ※困った時は、すぐ管理者がフォローします ＜教育・サポート体制＞ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◎入社後は基礎研修からスタート ◎電話の受け方、PC入力も一からレクチャー ◎対応に迷ったら、すぐ隣で先輩がサポート 「タイピングに自信がない」 そんな方も、仕事をしながら自然と身につきます。 お客様から 「助かりました」「ありがとう」 そんな言葉を直接いただける仕事です。 また、DX専門部署やAI勉強会など、 **“学びたい人を応援する環境”**も充実。