• 契約社員

株式会社TMJ

職種/仕事内容

仕事内容: 大手ガス会社のカスタマーサポート窓口でのお仕事です。 お客様からの「困った！」に寄り添い、一次受付としてご案内・手配をお願いします◎ ◆主な対応内容 ・ガス機器に関するお問合せ対応 └「ガスが使えない」「機器の調子が悪い」などのお電話に対応し、状況確認・復帰操作のご案内・修理の手配を行います。 ・警報機に関するお問合せ対応 └「契約更新の案内が届いた」「取り外してほしい」といったお問合せに対し、契約内容の確認や訪問日程の調整・手配を行います。 【応対の流れ（例）】 ①「ガスが使えない」とお電話 → お客様情報を確認 → メーター確認や復帰操作をご案内 → 解決しない場合は専門部署へ手配 ②「警報機更新の案内が届いた」とお電話 → 更新希望の有無を確認 → 必要であれば訪問日を調整・手配 ※1件あたりの通話時間は平均5〜6分程度 【サポート体制も万全◎】 ・定期的に面談を実施！ お仕事の不安や悩みをしっかりヒアリングし、できている点も伝えて自信につなげられるようサポートします。 ・安心のマニュアルあり 新人さんでも理解しやすいよう、わかりやすく整備されたマニュアルをご用意！初めてでも安心してスタートできます♪ ◆職場環境 【在籍人数】 ・募集窓口：約10名 ・全体（他窓口含む）：約80名在籍 【男女比】 ・男性：30％　女性：70％ 【設備】 ・休憩室あり（無料Wi-Fi完備） ・ビュッフェ形式の社員食堂あり ------------------------------------------------ ✨ 研修・デビューまでの流れ ✨ 【座学研修】9/8(月)～9/19(金)　9:00～18:00　※土日祝休 【OJT研修】9/22(月)～9/30(火)　※シフト制 ※原則、全日参加必須 ------------------------------------------------

勤務地

アクセス

アクセス: 阪神なんば線「ドーム前」駅2番出口および 地下鉄長堀鶴見緑地線「ドーム前千代崎」駅1番出口から徒歩5分 JR環状線「大正」駅から徒歩10分

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 （月～土）8：50～18：00、9：50～19：00 （日祝）8：50～17：00 【勤務日数】 月～日／週4～5日勤務（シフト制） 【勤務についてのご案内】 ・365日稼働のセンターです ・土日どちらかは出勤必須、月4回以上の土日勤務をお願いします ・休憩時間はすべてのシフトで〈70分〉 ・〈早番のみ〉の固定シフトはできません ・〈遅番希望〉の方も、入社から1～2ヶ月間は【8:50～18:00】のシフト勤務となります

給与

時給1,450円 給与: 時給：1,450円 ※交通費規定支給（上限15万円） ≪月収例≫ ＠週５日：8時間勤務 25万5,200円＝時給1,450円×8h×22日

休日休暇

休暇・休日: シフト制 ※週休2日制

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ●昇給あり ●交通費全額支給 ●社員登用あり ●有給休暇 ●定期健康診断 ●服装自由

その他

その他: ●この求人は株式会社ＴＭＪの依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 企業名：株式会社ＴＭＪ 勤務地：大阪府 大阪市 西区 千代崎3-2-37 事業内容：デジタルマーケティング事業、EC事業、コールセンター事業 雇用契約は株式会社ＴＭＪと結びますが、本件は人材紹介のため、勤務先住所と当社の事業所住所は異なります。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ≪応募後の流れ≫ 【Indeedからの応募】24時間受付中 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 応募をいただきましたら、弊社より追ってご連絡させていただきます。 【電話でのお問い合わせ】 TEL:06-6342-1818 『Indeed（インディード）を見ました！』とお電話ください。 ご連絡をする時間帯は、下記の通りです。 ≪平日≫9：00-19：00 ≪土・祝日≫9：00-18：00 ▼ ＜来社不要！WEB面談or電話面談＞ 基本的に、WEB面談(テレビ電話)を実施しております。 インターネット環境を考慮して、電話面談もご相談ください。 面談時の服装は、私服でOK! ▼ ＜お仕事開始＞ 面談後の回答までは、最短1日! お仕事の開始日もお気軽にご相談ください◎ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 〈お電話でのご応募・お問い合わせの場合〉 電話番号: 06-6342-1818 「Indeed を見た」とご連絡いただくとスムーズです。 【受付時間】 9:00-18:00 [日曜/GW/年末年始除く] ※土・祝営業 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜キープエンタープライスは…＞ 「わたし」と「あなた」、そして「世の中」、 この三方が満足できる相互関係を目指しています。 これは江戸時代から明治にかけて活躍した、 近江商人のいわゆる「三方よし」の思想を模範としたものです。 自分の利益や都合ばかりを考えるのではなく、 相手を思って行動すれば果報はおのずとついてくる、 そしてそれは社会貢献にも繋がっていく、という精神です。 義を先に持ち、人に誠を尽くすこと。 そうすれば全てが巡り、三方をより良いものにしてくれると信じています。 フォロー体制にも力を入れ、 安心してご就業いただけるよう、あなた専属の担当者がつきます。 ご就業中の皆様とのコミュニケーションを大切に ご就業中いただいている皆さまの”困った”を全力サポートします！ 管理番号：eep005 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,450円 (時給)