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NX・NPロジスティクス株式会社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 20～30代活躍中！ 家電量販店、ホームセンター、小売店など街中にある店舗から 受注や各種問合せに対応する部門のスーパーバイザー（以下、SV）として、 コールセンターの運営や業務改善をお任せします。 物流専門会社の一員としてものづくり企業様の想いを高品質な物流によって届け、 人々の生活を支える仕事をしていただきます。 ・コールセンター運営管理全般 ・オペレーター育成 ・オペレーション、マニュアルの改善 ・エスカレーション対応等フォロー業務 ・労務管理、コスト管理、数値改善業務 【業務の特徴】 相手先はメーカーと取引がある法人や店舗のみですので、一般ユーザーの対応はございません。 「SV」とは、コールセンター等において働きやすい環境を作るとともに、 実務対応者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。 円滑にミスなく仕事が進められる仕組みを作りやオペレーターの方々に元気を与え、 能力を引き出し、成長を支援する役割です。 【将来のキャリアアップ】 物流センターの運営責任者を目指すほか、適性に応じて得意先（新規開拓）営業部門、 人事・経理部門、情報システム部門への配属等多様な可能性がございます。 ※無期雇用 ※変更の範囲：会社の定める業務 ［of-1699］