• 正社員

FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場で終わらないキャリア 施工だけでなく、品質管理・営業・サポートデスクまで経験可能。将来はSVやマネジメントも目指せます。 ■未経験から技術を習得 資格や業界経験は不要。現場同行を通して、洗剤や機材の使い方から丁寧に学べます。 ■年間4万件以上の施工実績 大手企業を含む複数クライアントと継続取引があり、安定した案件数の中で経験を積めます。 ■収入と成果が連動 施工件数、品質、お客様評価、育成などを評価。成長に応じて高収入も目指せます。

仕事内容: 現場で終わらない。技術も、品質も、運営も学べるハウスクリーニングのお仕事です。 お任せするのは、お客様のご家庭やオフィスを快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバー。まずは施工業務からスタートし、経験を積んだ後は品質管理、営業、サポートデスク業務まで担当していただきます。 単に清掃を行うだけではなく、現場の理解を活かして、お客様対応やスタッフ育成、案件管理へと仕事の幅を広げられるポジションです。将来的には、複数のスタッフや案件を管理する「ハイブリッド型SV」を目指せます。 ■この仕事の魅力 ・未経験から施工技術を習得できる ・現場だけでなく内勤業務にも関われる ・年間4万件以上の施工実績がある安定環境 ・頑張りが収入やキャリアに反映される ・現場作業で終わらず、事業運営まで経験できる ■具体的な仕事内容 【施工業務】 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 主な施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなどです。 未経験の方は、先輩スタッフとの現場同行からスタート。洗剤や機材の使い方、汚れに応じた対応、作業手順、お客様への説明方法まで、実務を通して一から学べます。 【品質管理】 施工技術を身につけた後は、サービス品質を保ち、より良い現場をつくる業務も担当します。 施工完了後の品質確認、スタッフへの技術指導、施工写真や報告内容の確認、お客様からのご意見対応、不具合発生時の原因確認、再発防止策の検討など、サービスの信頼を支える役割です。 【お客様対応・営業】 現場でのお客様対応を通じて、施工内容や作業工程の説明、住環境に合わせた追加サービスのご案内、リピート利用の提案、法人顧客や提携先との関係構築などにも携わります。 無理に売り込むのではなく、お困りごとを確認し、必要なサービスをわかりやすく提案するスタイルです。 【サポートデスク業務】 内勤では、電話やメールでのお客様対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュールや案件進捗の管理、現場からの相談やトラブル対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理などを行います。 現場を知っているからこそ、施工スタッフにもお客様にも的確な案内ができます。 ■入社後の流れ STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上、品質、人員配置、業務改善を担います。 経験や適性に応じて段階的に業務をお任せするため、未経験からでも安心してスタートできます。