• 正社員

株式会社フェイス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他機械/電気/電子製品専門職、その他フィールド/サポートエンジニア（機械/電気/電子製品専門職）、設備保全/メンテナンス ／ 私たちフェイスは、 お客様との関係がちょっと変わっている会社です！ ＼ 私たちのお客様は、 社長が長年築いてきた経営者同士のつながりや、 ご紹介からお付き合いが始まった中小企業が中心！ しかも、ただの知り合いではありません 例えば、社長と一緒にお客様先を訪問すると、 社長同士で昔話が始まって、二人で大笑いしていたり（笑） メンテナンスで訪問したスタッフが、 「そういえば、そっちの社長は元気にしてる？」 「これ、社長に渡しといて～！」 なんて、社長の好物のお土産を預かったりすることも！ いや、親戚の家に来たんですか！（笑） でも、こんなお付き合いが長く続いているのは、 社長同士が仲良しだから、というだけではありません 先輩たちが一件一件の点検や修理に向き合い、 お客様の困りごとを解決してきたからこそ！ もちろん、お客様のご希望と現場の状況が合わないときなど、 自分たちだけでは判断しきれないときは、 必要に応じて、長年の関係がある社長自身がお客様との間に入ってくれます 社長がお客様との関係を築き、現場の技術者がその信頼に応える そして、現場だけでは難しいことがあれば、 社長も一緒になって考える そんな関係で、お客様とのお付き合いを続けている会社なんです♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■【そもそも、フェイスって何をしている会社？】 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社フェイスは、 1998年設立、従業員30名の会社で、 オフィスで使われる 複合機・PC・ネットワーク機器などをまとめてサポートしています 具体的には… 〇 複合機の点検・修理・部品交換 〇 PCの初期設定・入れ替え・不具合対応 〇 ルーター・UTMなどの設置・設定 〇 ネットワーク機器の保守 〇 LAN配線や接続状況の確認 など、 大企業のように大量の機器を管理するよりも、 比較的コンパクトなオフィスへの訪問が中心です 訪問は基本的に社用車で伺い、 ほとんどが大阪市内で、 一部、大阪市外や奈良・兵庫もあります 定期訪問は1日3〜5件程度ですが、 PCの入れ替えや遠方への訪問がある日は、 残業にならないように件数を調整しています 担当地区は決まっていますが、 誰かの仕事が立て込んだら、 手が空いている人がカバーする体制をとっています 例えば、複合機の修理中に、 思っていたより故障箇所が多く、 作業が長引きそうになったとき 「ごめん、この修理もう少しかかりそう！」 「了解！じゃあ次の訪問はこっちで行くよ！」 と、次のお客様への訪問を引き受けることも♪ 時間内に仕事を終えられるように協力しているため、 残業なしで退社する日もあります♪ 夜間の緊急対応もありません！ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■【経験者の方にも、大切なお客様をじっくり紹介させてください♪】 ━━━━━━━━━━━━━━━━ もちろん、これまで現場で培ってこられた 複合機の修理やPC・ネットワーク機器の設定など、 得意分野は、フェイスでもぜひ発揮していただきたいと思っています！ そして、せっかくフェイスで一緒に働いていただくなら、 私たちが長年お付き合いしてきたお客様のことも、じっくり知ってほしいんです♪ 〇 お客様がどんな機器を使っているのか 〇 どんなことを大切にされている会社なのか 〇 普段、どんなご相談をいただくのか だから、一度ご挨拶して、 「はい、引き継ぎ完了！」ではありません（笑） 先輩と何度もお客様先を訪問しながら、 時間をかけて関係を引き継いでいきます♪ もちろん、経験のない機器や対応に出会ったときは、 ベテランの先輩と一緒に作業しながら覚えていきましょう！ 業者さんとのやり取りなども、 実際の案件に合わせてお伝えしていきます♪ ちなみに、フェイスのベテランたちは教えることが大好き！ 「これ、どうやって設定するんですか？」 なんて質問にも、 長年培ってきた知識や技術を惜しみなくお伝えしていきます♪ そうして訪問を重ねるうちに、 お客様もあなたの顔を覚えていて、 あなたも、その会社の機器や設備をよく知っている そんな関係になってから、 担当をお任せしていきたいと考えています♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■【うちのベテランたち、まだまだ現役を楽しんでいます（笑）】 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 実はフェイス、 75歳までの再雇用制度があり、 実際に制度を利用して働く先輩も多いんです！ 長年、機械と向き合ってきたベテランたち 何年も担当しているお客様から、 「この機械のことなら、やっぱり〇〇さんやな！」 「いつも助かってるよ！」 なんて声をかけていただくことも♪ 何十年もかけて身につけた知識や技術が、 今も現場で頼りにされているんです！ それに、フェイスは穏やかな社員が多く、 誰かの仕事が立て込めば、みんなで助け合ってきました♪ 機械のことになると熱く語るけれど、 普段は穏やかで、ちょっと不器用な優しさがある そんな先輩たちがそろっています（笑） メンテナンスの仕事を、これからも長く続けていきたい そんな方にとって、 フェイスが次の居場所になれたらうれしいです♪ ぜひ一度、職場の雰囲気を見に来てください！