• 派遣社員

キャリアリンク株式会社

仕事内容

仕事内容 【スマホアプリの問合せ対応SV募集！】 スマートフォンアプリに関するお問合せ窓口での SV（スーパーバイザー）業務です。 スマートフォンアプリの問い合わせ窓口にて、 チームを支えるリーダー業務をお任せします！ オペレーターの指導や育成を中心に、 困ったときのサポート対応や、 日報・月報の作成などを行います！ 1時間あたりの対応件数は数件と少なめで、 ノルマや厳しいクレームもほとんどありません！ マニュアルや丁寧な研修制度が整っており、 安心して業務をスタートできる環境です！ まずは1つの窓口から少しずつ慣れていき、 将来的には複数窓口の管理など、 ステップアップを目指すことができます！ [お仕事詳細] ・メルサポ、発信、受電対応OPへの指導、育成 ・OP不足時の一次対応 ・クレーム対応（二次クレーム、責任者対応） ・コールセンター利用ツール（CRM等）の各種承認作業 ・日報や月報、エスカレーションなど各種報告業務と得意先対応 ・継続的なOP指導・教育、業務における改善活動 ・社内関係各所（営業や企画部門、他拠点）対応 ▼オペレーターの業務内容▼ ・お客様や店舗スタッフから連絡 ・問合せ対応 (例) ＊管理画面を使った使用方法説明 ＊アカウントロックの解除 ＊情報入力方法 ＊不具合時のサポート （編集済み） ※その他コール窓口 ◆高時給1600円でしっかり稼げる環境！ 時給1600円という高水準の給与設定で、 毎月安定した収入を得ることができます！ 日払い・週払い制度もご用意しており、 急な出費があるときも安心です！ これまでのコールセンター経験を活かして、 さらに収入をアップさせたい方に最適です！ 頑張りがしっかりとお給料に反映されるため、 モチベーションを高く保ちながら、 日々の業務に取り組むことができます！ ◆充実の研修とサポート体制で安心スタート！ 業務に必要な知識はマニュアルに完備され、 丁寧な研修制度で基礎から学べます！ さらに自宅のパソコンで受講ができる、 無料のコールセンター講座も用意しています！ 周囲のメンバーと協力し合いながら、 一歩ずつ成長できる温かい職場です！ わからないことがあればすぐに相談でき、 お互いに助け合う風土が根づいているため、 安心して新しい一歩を踏み出せます！ ◆プライベートも大切にできる働きやすさ！ 勤務時間は9時から18時までとなっており、 残業は少なめで無理なく続けられます！ 有給休暇の消化率は83.6％と非常に高く、 お休みをしっかり取得できる環境です！ シフト制で予定も立てやすく、 仕事とプライベートのメリハリがつきます！ 心にゆとりを持って働ける環境があるからこそ、 チームのメンバーに対しても、 穏やかで優しいサポートが提供できます！ ◆マイカー通勤OKで毎日の通勤も快適！ 無料の駐車場をしっかりと完備しており、 天候に左右されず車で快適に通えます！ お仕事帰りに近くのショッピングモールで、 お買い物を楽しむことも可能です！ 満員電車のストレスとは無縁の環境で、 自分のペースで気持ちよく出勤できます！ 毎日の通勤がスムーズだからこそ、 仕事への集中力やモチベーションも、 しっかりと維持することができます！