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SCSKサービスリンクス株式会社

仕事内容

仕事内容 【北浜駅直結】高時給◎LDやSVの経験がある方の募集！キャリアアップのチャンス♪ 《コールセンターでのリーダー業務》 チームメンバーからのエスカレ対応などのLD業務！ 手上げ対応、二次対応、OJT・研修手伝いなど… コールセンターで働くオペレーターのサポート役を担っていただきます★ ◆仕事内容 ・オペレーターのサポート・エスカレーション対応 ・クライアントとの調整業務 ・研修の企画・実施 など、LD、SVとしての経験を存分に活かせるポジションです！ ◆どんな窓口のリーダー業務をするの？ 全国展開している大手生活サービス企業のコンタクトセンターでのお仕事。 ・お掃除サービスや生活関連商品の問い合わせ対応（電話・メール） ・サービスや商品のご注文受付、加盟店への手配（電話、Webフォーム、ハガキ） ・加盟店や地域担当者からの問い合わせ対応 ＼一日の流れ(例)／ ・朝礼 周知事項を共有します ・業務開始！手上げ対応、二次対応などでオペレーターさんをサポートします ・お昼休憩 ・午後の業務開始♪ ・業務終了、お疲れ様でした◎ ★おすすめポイント！★ ◎高時給＆交通費支給 高時給で、交通費も規定内で支給されるので、しっかりと収入を得ることができます。 ◎安心して働ける環境 休憩室完備、ロッカーあり、分煙など、働きやすい職場環境が整っています。 スタッフ同士の信頼関係を築きながら、良好なコミュニケーションを大切にしている職場です。 ◎リーダーシップを活かせるチャンス！ LＤとして、チームをサポートし、業務を円滑に進めるために必要なスキルをさらに磨くことができます。 組織の成長に貢献する重要なポジションです。 ◎キャリアアップのチャンス！ コールセンター業界の経験を活かして、さらにキャリアを積みたい方には絶好の機会です。 他の部署との連携を深め、より幅広い業務経験を積むことができます。 まずはOPと一緒に電話対応を行っていただき、 慣れてきたら簡単なエスカレから対応いただきます！ 研修は業務の内容だけでなく、LDとしての心構えや対応方法についての研修も含まれますのでご安心ください♪ ●通勤・買い物に便利なエリア♪ 大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビルでの勤務★ オフィス街で居酒屋、カフェ、飲食店など多数あり◎ 淀屋橋も徒歩圏内なのでランチがおいしいお店も多いです！ ビルの地下にはコンビニもあるので便利♪ 働く人たちはランチに一緒に行ったり仕事帰りにお酒を飲みに行ったり、 好立地ならではの楽しみ方♪ ●綺麗なオフィス♪ ○1人1人のスペースが広々したワークエリア ○明るく見晴らしのいい休憩室 ○空調設備もしっかりしているので快適 ○トイレなどの設備も綺麗で、手洗い場はお湯も出るので冬でも嬉しいです♪ ○荷物を入れるロッカーも完備！執務室には支給のクリアバッグをお使いください。 近くにはコンビニ、飲食店多数あり◎ ランチのお店もたくさんあって選び放題♪ ＼ご応募お待ちしております！／ コールセンター業界でのLDやSV経験を活かし、チームをまとめながら成長するポジションです！ ぜひ、あなたの力をこの職場で発揮してください！