• 正社員

イオンタウン釜石/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【お仕事の内容】 勤務先は「イオンタウン釜石」です。 楽天モバイルショップへ来店されたお客様に、スマートフォンや通信サービスを理解しやすく説明する仕事です。 「スマホを新しくしたい」 「毎月の料金を安くしたい」 「楽天ポイントをもっとお得に貯めたい」 「操作方法がわからない」 こうしたお客様のお悩みやご希望を丁寧にお聞きし、それぞれのライフスタイルに合う最適なプランやサービスを提案します。 商品を販売するだけでなく、お客様の暮らしをより便利で快適にするお手伝いができる、手応えのある接客のお仕事です。 具体的な担当業務 ■ 接客・ご案内 来店されたお客様を受付し、ご希望やお悩みを丁寧にお聞きします。 ■ スマートフォン・携帯電話の販売 最新のスマートフォンやアクセサリーを紹介し、お客様に合った商品を提案します。 ■ 各種契約手続き ・新規契約 ・機種変更 ・他社からのお乗り換え（MNP） ・SIM契約 ・各種オプション受付 専用システムを使い、正確に手続きを進めます。 ■ 料金プラン・サービスの提案 お客様の利用状況を確認し、毎月の通信費を抑えられる料金プランを分かりやすくご案内します。 「料金が安くなった！」 「もっと早く相談すればよかった！」 こうした嬉しいお言葉を直接いただく機会も多くあります。 ■ 楽天グループサービスの紹介 楽天カード・楽天ポイント・楽天市場・楽天銀行など、お客様にメリットのあるサービスを分かりやすくご案内します。 ■ スマートフォンの操作サポート 初期設定やデータ移行、アプリの使い方など、お客様の「困った」を一緒に解決します。 ■ 店舗づくり POP作成や売場づくり、商品陳列など、お客様が楽しく買い物できる店舗づくりにも携わります。 未経験から安心して始められます！ 入社後は、基礎から学べる研修制度を整えています。 スマートフォンの基礎知識 接客マナー 商品知識 料金プラン ロールプレイング OJT研修 先輩スタッフがマンツーマンでフォローするため、販売経験や携帯ショップでの勤務経験がなくても安心して始められます。 【仕事を通じて感じられる魅力】 ◎ お客様から直接「ありがとう」をいただける仕事 「料金が安くなった！」 「操作方法がわかって助かりました！」 「あなたに相談して良かった！」 こうした感謝の言葉を直接いただけることが、この仕事ならではの大きな魅力です。 ◎ 接客・営業スキルを磨ける お客様それぞれに合う提案を行うため、コミュニケーション力や提案力が自然に伸びていきます。身につけたスキルは、将来さまざまな仕事で活かせる大切な財産になります。 ◎ 日々の頑張りをきちんと評価 日々の頑張りや成果をきちんと評価する環境です。未経験からスタートし、リーダーや店長などへのステップアップも目指せます。 ◎ 最新スマートフォンの知識が身につく 新機種や最新サービスにいち早く触れられるため、スマートフォンやデジタル機器が好きな方には特にぴったりのお仕事です。 「人と話すことが好き」「誰かの役に立つ仕事がしたい」という方なら、未経験からでも十分に活躍できます。楽天モバイルショップで、ここから新しいキャリアを始めませんか？ 【業務の進め方】 1．ご来店目的と現在の利用状況を確認 2．ご希望の機種、料金、データ利用量などをヒアリング 3．複数の商品やプランを比較し、分かりやすくご案内 4．内容に納得いただいた後、契約手続きや初期設定をサポート 5．対応内容の入力、商品・売場の確認 お客様の使い方や予算を確認し、必要な選択肢を整理して提案することを重視します。一方的に商品を勧めず、不明点は先輩に確認しながら正確に手続きを行います。 【習得できるスキルと仕事のやりがい】 スマートフォンや通信サービスの知識、聞き取りの力、比較して説明する力、提案力、PC入力のスキルが身につきます。お客様の料金や使い方の悩みを解決し、生活を便利にできる仕事です。