• 派遣社員

アールシースタッフ株式会社　徳島営業所

仕事内容

仕事内容 【お仕事のポイント】 ■受信メイン・ノルマなしの問い合わせ受付 こちらから営業電話をかける仕事ではなく、お客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 ノルマ系のコールセンターではないため、未経験の方も始めやすい環境です。 ■9:00～21:00内で実働6～8時間の相談OK フルタイムでしっかり働きたい方も、 生活リズムに合わせて働きたい方もお気軽にご相談ください。 ■服装・髪色・ネイル自由 服装自由で、髪色やネイルも楽しめる職場です。 自分らしさを大切にしながら、オフィスワークに挑戦できます。 ■マニュアル完備で安心 対応内容は、マニュアルやPC画面を確認しながら進めます。 最初からすべてを覚える必要はなく、確認しながら少しずつ慣れていけます。 【具体的なお仕事内容】 美容・健康食品など、通販商品に関するお問い合わせ受付のお仕事です。 基本は受信メイン。 こちらから営業電話をかけたり、ノルマを追ったりするコールセンターではありません。 お客様からのお問い合わせ内容を確認し、マニュアルやPC画面を見ながらご案内していきます。 対応後は、聞き取った内容や対応内容をPCへ入力します。 主なお問い合わせ内容は、 ・美容、健康食品など通販商品の注文受付 ・商品内容に関する確認 ・配送や注文状況に関するお問い合わせ ・食品通販などの商品に関するお問い合わせ などです。 一部、家電商品の操作方法や不具合に関するお問い合わせ対応もあります。 家電対応は毎回メインで発生するわけではありませんが、内容によっては1件あたりの対応が少し長くなることもあります。 その場合も、PC画面で症状や確認項目を見ながら案内していく流れです。 「コールセンターは初めてで不安」 「電話対応の仕事は難しそう」 という方も、マニュアルを見ながら対応できるのでご安心ください。 最初から完璧に話せる必要はありません。 まずは基本的な受け答えや入力の流れから覚えていけます。 接客や販売など、人と話す仕事の経験がある方にも始めやすいお仕事です。 もちろん、事務やデータ入力など、PCを使う仕事に挑戦したい方にもおすすめです。 【スタッフボイス】 ★20代女性／前職：アパレル販売 「コールセンターは初めてでしたが、受信メインでノルマがないと聞いて応募しました。 前職でもお客様対応をしていたので、話を聞くことは活かせています。服装や髪色も自由なので、自分らしく働けるところも嬉しいです」 ★30代女性／前職：カフェスタッフ 「最初は電話対応に不安がありましたが、マニュアルを見ながら進められるので少しずつ慣れていけました。 美容や通販商品の問い合わせが多く、身近な内容なのでイメージしやすかったです」 ★40代女性／前職：事務スタッフ 「9:00～21:00の間で時間を相談できるので、自分の予定に合わせやすいです。問い合わせ内容を確認してPCに入力する流れなので、 事務経験も活かせています。家電の問い合わせは少し確認が多い時もありますが、画面を見ながら対応できます」