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ミスターミニットラクア緑井

仕事内容

仕事内容: ◼ ミスターミニットに応募した理由 それは、驚くほどシンプルでした。 「駅でよく見かけていて。」 そう話してくれたのは、 入社3か月のスタッフ・Aさん。 以前は飲食店で接客の仕事をしていました。 ◼ 以前の職場での日々 忙しい現場で、 スピードや効率を最優先にした接客を続けていました。 その中で、 「お客様が本当に求めているかは分からないまま、 決められたプランを組み、声をかけ、モノを売っている」 そんな働き方に、少しずつ違和感を覚えるようになったそうです。 スピードを求められるほど、 「自分は誠実な接客ができているのだろうか」 その迷いが、転職を考えるきっかけでした。 ◼ 面接で心に残った言葉 「技術も大切ですが、 それと同じくらい、 お困りのお客様に寄り添い、 困ったまま帰らせないことを大切にしています。」 面接で伝えられたのは、こんな言葉でした。 その言葉を聞いて、Aさんはこう感じたといいます。 ✧「ちゃんと、人に向き合う接客ができる仕事なんだ」 モノを売ることが目的ではなく、 直して、また使えるようにする。 目の前のお客様にとって、 一番いい形を一緒に考える仕事です。 ◼ 配属初日 ➢ 最初に任されたのは、修理ではなく受付と接客でした。 「これ、直せますか？」 「どれくらい時間がかかりますか？」 お客様の話を聞き、 状態を一緒に確認し、 できること・できないことを正直に伝える。 必要であれば、 より良い直し方を提案する。 売るためではなく、 納得してもらうための接客です。 ◼ つまずいたときも 専門用語が分からず、 説明に詰まることもありました。 でも、隣には必ず先輩がいます。 「それで大丈夫だよ」 「ちゃんとお客様に伝わってたよ」 ◼ 未経験から育つ環境 ミスターミニットでは、 未経験スタートを前提に、 研修とフォローの時間が用意されています。 ✧「焦らなくていい」 その言葉が、心を軽くしてくれました。 ◼ 入社3か月後 今では、靴のかかと修理や 時計の電池交換の受付も自然に対応。 ある日、お客様が言いました。 「ありがとう。これ、まだ使えそうだね」 その背中を見送りながら、 Aさんは小さくうなずいたそうです。 ✿「この仕事、好きかもしれない」 ◼ ミスターミニットの仕事 スピードも、提案も、大切にする。 その上で、 お客様の話を聞き、 モノと、その背景にある気持ちに向き合い、 「長く使う」お手伝いをする仕事です。 ◼ こんな方にこそ 接客が好き。 でも、これまでの接客に少し疲れてしまった。 そんな人にこそ、 この場所での時間を、体験してほしい。 長く使えるように、直す。 長く働けるように、支える。 「他ではなく、ミニットで働きたい」 そう思ってくれた一人ひとりに向き合い、 支える場所が、ここにあります。