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株式会社ClassLab.

仕事内容

アピールポイント: ◆成長を続ける会社で幅広い経験を積めます！ 株式会社ClassLab.は、引っ越しに伴うライフラインの契約サポートを中心に、暮らしや不動産に関わるさまざまなサービスを展開しています。 新生活を支えるメディアやアプリ「RIRIFE」、外国人居住者向けの多言語サポート、不動産会社向けのAIソリューションなどにも取り組んでいます。 現在はIPOを目指して事業拡大を進めており、会社の成長とともに、新しい役割やポジションに挑戦する機会も広がっています。 社内では、ビジネススキルやAIなどに関する情報共有の取り組みも実施。 釣りやゲーム、BBQ、ゴルフ、クリスマスイベントなど、社員同士が交流できる機会もあります。 まずはお客様への電話案内からスタートし、経験を積みながら提案力や対応力を磨いていきましょう！ 「未経験から営業に挑戦したい」 「人と話す力を仕事に活かしたい」 「お客様の新生活をサポートしたい」 「成長企業で自分自身もステップアップしたい」 そんな方に、ぜひ挑戦していただきたいお仕事です！

仕事内容: ◎未経験から「人の新生活を支える営業」へ！ お客様に合ったライフラインをご案内するインサイドセールス！ 「営業の仕事に挑戦してみたいけど、経験がない……」 「電気やガス、インターネットに詳しくないけど大丈夫？」 「人と話すことを活かせる仕事がしたい！」 そんな方にもおすすめなのが、株式会社ClassLab.のインサイドセールスです！ お任せするのは、引っ越しを予定しているお客様に、電気・ガス・インターネットなど、新生活に必要なサービスをご案内するお仕事です。 不動産会社からご紹介いただいたお客様に連絡し、希望や利用状況を確認しながら、それぞれに合ったプランをご提案します。 一方的にサービスを売り込むのではなく、お客様の暮らしや希望に合わせて案内することが大切です。 営業やライフライン業界の経験は問いません。 入社後の研修やマニュアル、トークスクリプトも用意されているので、未経験から少しずつ仕事を覚えていけます！ ◆この仕事のポイント！ ◎未経験スタートの社員が9割以上！ ◎電気・ガス・インターネットなど、生活に身近なサービスを扱う！ ◎トークスクリプトやマニュアルがあり、基本の流れを学びやすい！ ◎入社後1週間の座学研修＋2～3ヶ月間のOJTを実施！ ◎お客様への提案を通して、コミュニケーション力や提案力が身につく！ ◎入社半年でリーダーに昇格した実績あり！ ◎IPOを目指して成長を続ける企業で、将来のキャリアも目指せる！ 「人と話すことが好き」 「相手の希望に合った提案をしたい」 「未経験から営業スキルを身につけたい」 そんな方にぴったりのお仕事です！ ◆どんな仕事をするの？ 簡単にいうと、 「新生活を始めるお客様」と 「電気・ガス・インターネットなどのサービス」をつなぐ仕事です！ 引っ越しを予定しているお客様へ電話でご連絡し、まずは氏名や住所などの情報を確認します。 そのうえで、現在の利用状況や希望をヒアリングし、条件に合ったサービスをご案内していきます。 例えば、お客様からは、 「引っ越し先で電気を使えるようにしたい」 「インターネットの契約について相談したい」 「できるだけ料金を抑えたい」 といったご要望を伺います。 お話を聞いたうえで、料金シミュレーションなども活用しながら、お客様に合ったプランをご提案します。 ご希望に応じて契約手続きを進めたり、必要に応じて専門の担当者へ引き継いだりすることもあります。 電話での対応時間は、1件あたり約10～15分ほど。 最初から難しい説明をすべて自分で考える必要はありません。 マニュアルやトークスクリプトに沿って、相手の話を聞きながら案内することから始めていきましょう！ ◆具体的なお仕事 ・お客様の氏名や住所などの基本情報を確認 ・電気・ガス・インターネットなどの利用状況をヒアリング ・お客様の希望に合ったサービスや料金プランをご案内 ・料金シミュレーションを使ったプランのご提案 ・契約手続きの対応 ・必要に応じた専門担当者への引き継ぎ ・電話対応に必要な情報の確認やシステム入力 日々の業務では、チーム全体で1日20～40件ほどの案件に対応しています。 一つひとつの対応を通じて、サービスの知識やお客様への説明方法を身につけていきます。 大切なのは、決まった内容を一方的に伝えることではなく、お客様が何を必要としているのかを把握すること。 相手の話を丁寧に聞き、分かりやすく説明することで、納得感のあるサービス選びをサポートしていきます！ ◆未経験から少しずつ覚えられます！ 「営業職は初めて」 「電話での案内に慣れていない」 「サービスの違いを説明できるか不安」 という方もご安心ください！ 入社後は、基礎知識から実際の業務まで段階的に学べる研修を用意しています。 ＜入社後の研修内容＞ ・入社後1週間は座学研修からスタート ・電気・ガス・インターネットなどのサービス知識を学習 ・電話対応の基本や会話の進め方を習得 ・業務で使用するシステムの操作方法を確認 ・その後2～3ヶ月間、先輩社員のそばでOJTを実施 研修後も、マニュアルやトークスクリプトを活用しながら業務を進められます。 また、現在活躍している社員の9割以上が未経験からのスタート。 アパレルや飲食、保育、介護など、さまざまな仕事を経験してきた社員が活躍しています。 営業経験がある方はもちろん、接客・販売などで培ったコミュニケーション力も活かせます。 「相手の話を聞くことが好き」 「分からないことを素直に質問できる」 「新しい知識を覚えることが好き」 そんな方なら、経験を積みながら成長していけます！ ◆将来はリーダーやマネージャーも目指せます！ 日々の業務を覚えた先には、チームをまとめるポジションへのステップアップも目指せます。 ClassLab.では、リーダーへの昇格は平均2～3年、マネージャーへの昇格は平均3～4年が目安となっています。 さらに、入社半年でリーダーへ昇格した実績もあります。 もちろん、昇格のタイミングは個人の実績や評価などによって異なります。 評価では、顧客獲得数や対応時のミスの件数など、業務上の指標も重視しています。 また、上司との1on1を毎月実施し、今後の目標やキャリアプランについて相談できる機会も設けています。 「まずは仕事を覚えたい」 「お客様への提案力を磨きたい」 「将来はメンバーの育成やチーム運営にも挑戦したい」 自分の目標に合わせて経験を積みながら、少しずつステップアップしていける環境です！ ◆人と話すことが好きな方に向いています！ この仕事で大切なのは、最初から豊富な知識を持っていることよりも、お客様の話を聞き、相手に合わせた対応を心がけることです。 ・人とコミュニケーションを取ることが好き ・相手の希望や悩みを聞くことが得意 ・分かりやすく説明する力を身につけたい ・接客や販売の経験を活かしたい ・目標を持って仕事に取り組みたい ・新しい知識やスキルを積極的に学びたい ・将来的にはリーダーやマネージャーを目指したい そんな方におすすめです！ また、チームで協力しながら業務を進めるため、周囲と情報を共有したり、分からないことを相談したりする姿勢も大切になります。 これまでの経験を活かしながら、新しい仕事にチャレンジしてみませんか？