• 正社員

株式会社ロジック(LOGIC CO.,LTD.)

仕事内容

アピールポイント: ⭐身につくスキル * 製品知識やITリテラシー * 顧客対応スキル * 長期的な関係を基に改善案を提案できる力

仕事内容: ICタグをスマホにかざすだけで簡単に操作でき、 介護ヘルパーさんのシフト管理、 介護実施履歴の確認、賃金計算などの手間を 一挙に解決することが出来る業務支援システムを 提供している介護テック企業でのお仕事です。 ⭐業務内容 * 既存顧客からのお問い合わせ対応（電話・メール） * 対応フローの改善やプロダクトチームとの連携 * 顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行 * ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 ⭐入社後の流れ 製品やの基本知識、Q＆Aの理解など、 カスタマーサポートに必要な研修の後、 社内審査を経てお客様対応デビュー。 ⭐業務の魅力 * お問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合うことで、問題解決を通じて顧客に直接感謝される喜びを感じられます * IT知識を幅広く学びながら、顧客との長期的な信頼関係を築けます * 介護・看護業界の課題に気づき、提案を行う機会が豊富です ⭐募集の背景 ユーザーが増えていくなか、 サポート品質を維持するだけでなく、 顧客満足度向上に向けて一緒に チャレンジいただける仲間を募集しています。 変更の範囲：全ての業務への配置転換あり