正社員
モノグサ株式会社

カスタマーサポート_138697

年俸4,000,000円～6,000,000円
勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00～19:00(休憩時間：分) 【時間外労働】有り

急募
固定時間制
交通費支給
昇給あり

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

募集情報
応募情報
会社情報

募集情報

カスタマーサポート

職種/仕事内容

仕事内容: ■業務内容・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計・お問い合わせ対応のオペレーション設計・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務・プロダクトへの顧客ニーズの反映・新機能リリース前のプロダクト確認、フィードバック・ご契約顧客（塾、学校、一般企業）、ユーザ（アプリ利用者）からのお問い合わせ対応・マニュアルやFAQの作成

勤務地

モノグサ株式会社
東京都千代田区飯田橋3-8-5住友不動産飯田橋駅前ビル7F

勤務地: 本社（飯田橋オフィス）東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7F

モノグサ株式会社

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00～19:00(休憩時間：分) 【時間外労働】有り

給与

年俸4,000,000円～6,000,000円給与: 想定年収：400万円～600万円（※ご経験と能力に応じて決定いたします）・交通費支給

休日休暇

休暇・休日: ・週休二日制・祝祭日、年末年始休暇・当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）・ストックオプション制度あり・書籍購入補助制度・フリードリンク・社外研修参加時の費用補助あり

その他

その他: 応募方法 WEB応募+TEL応募最後までご覧いただき、ありがとうございます。少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。面接日・入社日はご相談に応じます。本求人は株式会社ファーストブリッジによる職業紹介でのご支援となります。 ◎応募から面接・内定まで弊社でサポートいたします。 ◎まずは詳しく聞いてみたい方もOK！ ◎面談実施の結果により、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。雇用形態: 正社員給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

応募情報

対象となる方

求める人材: 【必須】・自社プロダクトのカスタマーサポート経験（toB、toC不問）・電話やメールにおける円滑なコミュニケーションスキル・開発組織との業務コミュニケーション経験 ■背景プロダクトのリリースサイクルが早いため、顧客対応や体制変更も迅速かつ最適な対応が求められます。既存の枠組みに捉われずにプロセスを変化・進化させることが必要となりますので、お客様がプロダクト体験の中で感じる違和感や課題を起点に、どのような「サポート」体制が必要なのかを抜本的に考えながらリードいただきます。【歓迎／尚可】・プロダクトの企画や改善に関わる経験・カスタマーサポートチームの立ち上げの経験