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ミネベアミツミ株式会社

仕事内容

仕事内容 国内顧客に対して、納品に至る一連のフローが円滑に進むよう、お客様と工場の間に立ち、関係各所と連携をとって各種調整業務を担当いただきます。国内営業部 カスタマーサービスセンター 名古屋カスタマーグループに所属し、コネクタ製品を中心としたカスタマーサービス業務全般をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・受発注業務 ・納期調整、交渉と管理 →日々の納期管理、および不随する顧客対応 →変動する客先要求の把握、各種対応 ・社内外との調整業務（工場との納期折衝など） ・売掛金管理： →違算、延滞を発生させないよう営業経理との連携 ・工場の生産管理をするコーディネーション部門への生産指示 ・電話対応 ・出張：ほぼなし。年1回ほど、研修や関係性構築目的にて工場訪問の上、顔合わせやミーティングなどの可能性あり。 ※単純な営業事務としての業務ではなく、顧客からの受注に対して生産や納品についての様々な調整を顧客、工場の窓口となるコーディネーター、営業との間で取り持つ重要な業務を担当するインサイドセールス業務となります。 ＜組織構成＞ ・全体で21名、本業務（ =コネクタ製品に関わる同僚 ）に関わる同僚は4名 ＜仕事の特徴・やりがい＞ お客様と社内をつなぐ要役として、安定供給を実現する調整力と提案力が求められる業務です。単なる納期調整にとどまらず、生産部門や物流など多くの関係部署と連携しながら、自らの工夫で業務改善にも取り組める裁量の大きさが魅力です。 ＜部署の役割について＞ 「カスタマーサービスセンター」では、お客様の求める納期に合わせて納品をするために、お客様と社内関係各署の調整を行う業務を担っています。製品営業をする営業部署とは別の組織として位置づけられており、受注後の「量産～納品フェーズ」を司る部署です。