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株式会社 エスエムエスサポートサービス

仕事内容

アピールポイント: ＼この仕事のおすすめポイント／ ◆年収353万円〜421万円の安定収入 月収は273,000円〜325,500円。人事考課に基づく昇降給の機会が年2回（4月・10月）あり、実績や成果、スキル、仕事への取り組み姿勢を総合的に評価します。 ◆土日祝休み・年間休日127日 2024年実績で年間休日127日。年末年始・夏季休暇や産休・育休、介護休暇などの制度もあり、仕事とプライベートの両立を大切にできます。 ◆残業月10時間以下で働きやすい 8:50〜18:00の固定時間制・夜間勤務なし。お客様対応は予約枠に沿って進めるため、業務の見通しを持ちながら働けます。 ◆業界未経験の受け入れ実績が多数 入社後は1か月程度の座学研修からスタート。勉強会や知見共有の場も整っており、介護業界×ITの専門性を段階的に身につけられます。 ◆東証プライム上場グループの安定基盤 新設・拡大フェーズのチームでの増員募集。お客様の声をもとにFAQ作成や業務改善を進めるなど、サービスを育てる側として改善提案にも関われます。 ◆支援制度も充実 書籍購入支援制度、資格取得支援制度、時短勤務応相談など、学びと働きやすさを支える制度が整っています。

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の導入支援／ ・年収353万円〜421万円（月収273,000円〜325,500円） ・土日祝休み、年間休日127日（2024年実績） ・残業月10時間以下、8:50〜18:00の固定時間制 ・勤務地は札幌駅エリア・JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ・東証プライム上場グループの安定基盤 ・入社後は1か月程度の座学研修からスタート ---------------------------------------- 【仕事内容】 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の導入を支えるカスタマーサポートです。介護保険の請求機能、経費関連、情報管理など、事業運営に欠かせない機能を備えたクラウドサービスを扱います。 ◆具体的な仕事内容 ・新規顧客へのシステム導入サポート（電話・遠隔サポート） ・導入後のお問い合わせ対応（主にメール） 単に操作方法を案内するだけではなく、お客様の状況に合わせて先回りして伝えることで、安心して使い始めていただけるよう支援します。事業所を開業されたばかりのお客様も多く、「これから請求業務を進めていく」という大切なタイミングに寄り添えるのが、この仕事の大きな特徴です。 ◆入社後の流れ 入社後は1か月程度の座学研修からスタート。業界未経験の方の受け入れ実績も多く、勉強会や知見共有の場も整っているため、段階を踏みながら安心して成長できます。 ◆この仕事の面白さ チームは新設・拡大フェーズ。お客様の声をもとにFAQ作成や業務改善を進めるなど、サービスを育てていく面白さもあります。顧客対応の経験とシステム操作に慣れていること、その2つを活かして課題解決型のサポートに挑戦できる環境です。