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サイオステクノロジー株式会社

仕事内容

アピールポイント: SIOSの魅力 ・各領域で日本トップクラスの技術力を持つエンジニア達がいます。 ・日米共同で研究した自社開発ソフトウェアを全世界に展開しています。 ・身近な所でじつは使われています。 - 日常的に利用するシステムの障害復旧 - 大学のオンライン環境　など ・いつも新しいことにチャレンジし続けて夢あふれるtechnologyで社会の発展に貢献する会社です。

仕事内容: サイオステクノロジー株式会社について Linuxを主流OSに押し上げた先見性を持つ革新的テクノロジーカンパニー。 日米共同開発の自社ソフトウェアを世界展開し、日本トップクラスの技術力を誇ります。 多様な個性が尊重される環境で、常識に囚われず不可能を可能にする企業文化が根付いています。 【職務内容】 当社ワークフローサービス「Gluegent Flow」を中心としたSaaS製品の導入支援を担当いただきます。 システム連携やワークフローの設定設計などを通じて、お客様の業務改善やDX推進をサポートします。 顧客の課題をヒアリングし、技術面からサービス活用を支援していただくポジションです。 また、顧客と開発チームの橋渡し役として、技術的な観点から最適な導入方法を検討・提案する役割も担っていただきます。 ▼具体的な業務内容 * 顧客の業務要件を踏まえたシステム構成の検討、アーキテクチャ設計 * WebAPIを活用した外部システムとの連携設計および実装支援 * 簡単なプログラミング * 顧客への技術的な説明や導入サポート * 運用に関するお問い合わせ対応 * サービスを促進するための情報発信やナレッジ共有 ▼担当製品について ・Gluegentシリーズ一覧（https://www.gluegent.com/） ・Gluegent Flow（https://www.gluegent.com/service/flow/） ▼ポジションの魅力 * システム連携やフロー設計など、技術と業務理解の両方のスキルを伸ばせる * パートナーや代理店を介さず、エンドユーザーと直接コミュニケーションを取りながら顧客支援ができる * 顧客から直接感謝の言葉をいただけるなどやりがいを実感しやすい * 自社SaaS製品のため、顧客の声を開発チームに直接フィードバックできる環境 * 少数精鋭のチームのため、一人ひとりが顧客と深く向き合いながらサービスの成長にも関われる ▼配属部署 Gluegent サービスラインへの配属となります。 現在カスタマーサクセスは4名体制でお客様の導入支援や活用支援を行っています。 当Service Lineは小さな会社のようなチームの雰囲気があり、情報共有や相談がしやすく、メンバー同士で支え合いながら業務を進めています。 また、技術力の高いエンジニアが多く在籍しているため、知識を吸収しながら成長できる環境です。 ▼募集背景 当社の主力クラウドサービスの一つである「Gluegentシリーズ」の事業拡大に伴い、年々導入いただくお客様が増加しています。 より多くのお客様にスムーズにサービスを導入いただくため、導入支援体制の強化が重要となっています。 そこで今回当社SaaSビジネスの導入支援を担い、サービス活用を技術面から支えていただける新たなメンバーを募集しています。