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株式会社JEMS

仕事内容

仕事内容 つくば市【環境×IT】カスタマーサポート◎未経験歓迎◎子育ての街でIT業界へ挑戦！◎20～30代活躍 【業務概要】 ◆電話やメールでシステム導入後のお客様の運用サポートを行っていただきます。 ・コールセンターでの電話受電対応 ・お客様からの受信メールへの返信対応 ・リモート接続アプリを使用してお客様と画面共有しながら説明 ◆お客様対応の一次受け付けは別担当が実施します。 そのためお客様からいただいた課題に集中して取り組める環境があります。 【入社後の仕事の流れ】 OFF-JTにて業界知識研修、当社製品の理解を深める研修、業務システムの使い方・実業務の手順の研修を実施します。 当社製品の基本構造を覚えていただいた段階で製品の問題点の調査・改善策の考案をお願いしていくこととなります。 【魅力・強み】 ・社員全員に教育予算が割り当てられ、有料研修への参加で成長可能です ・対応内容は専用システムでの履歴管理により個人ごとの対応実績が明瞭で、それが評価につながります。 ・未経験からIT業界にチャレンジし、弊社で開発したシステムの理解を通じて、基本的な知識を身につけられます ・学園都市のつくばで働くことができ、子育てと仕事の両立がしやすい環境です