• アルバイト・パート

キューアンドエー株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＼インターネットに関する問合せにお電話でお応えいただくお仕事／ ～８/７（木）から勤務できる方を募集いたします～ 大手通信キャリアのリモートサポートセンターで光回線開通後のPCのインターネット接続設定、 メール設定やその他付帯するサービスの設定をマニュアルを基にサポート対応を行っていただきます。 また、それに伴うお客様情報PC入力などの事務作業。 約1ヶ月半の丁寧な研修がありますので未経験の方でも安心です◎ ―主な問い合わせ内容― ■「インターネットの設定について教えてほしい」 ■「メールを使いたい」 …など マニュアルを見ながら丁寧な対応を行っていただければOKです！ セールスは一切なし！基本的に受電のみの対応です。 ―業務内容― ・インターネット接続設定（PC周辺機器）に関する電話サポート業務 ・有償サービスのご契約者様への電話・リモート対応業務 ・PCの各種設定・周辺機器のWiFi接続・設定サポート ・ゲーム機・プリンターの接続・設定サポート ・映像配信サービスの設定サポート ・専用システムへの応対履歴入力業務 対応内容はマニュアルやツールが完備されているから安心◎ PCの基本操作ができれば、未経験でも大丈夫！ 問い合わせ内容がインターネット設定やPC操作・ネットワーク関連に限定されているので 流れを覚えたらサクサク対応可能★ 研修終了後も先輩がしっかりとフォローしますので、安心してお仕事していただけます♪ わからないことがあっても質問しやすい環境です！ 【サポート体制について】 先輩たちも80%以上が未経験スタート！ お仕事の進め方は丁寧にお教えするのでご安心ください。 わからないことも周りにすぐ質問できる環境です。 サポートをすることが好きな方大歓迎！ [こんな人が活躍] コミュニケーション力が必要です。 お客様の困りごとを言葉で丁寧にヒアリングし、状況を正確に理解して案内する力が必要です。 対面ではなく電話やリモートで状況を想像しながら案内するため、落ち着いて説明できる力も必要です。 コールセンターだけど、"ルーティン"ではありません。 単なる問い合わせ窓口（例：住所変更などの事務的対応）とは異なり、 「設定案内」や「技術的サポート」をする仕事なので対応する内容は日によって違うことが多く、聞く力や臨機応変さも必要です。 その分、次のようなやりがいがあるお仕事です。 ●仕事のやりがい：「ありがとう」が直接もらえる／技術で人を助ける感覚 ●キャリア性： 将来のITサポート・ヘルプデスク系職種の入り口になる ●職場環境：ヘッドセットを使い、落ち着いた環境で話しながら仕事 ●自己成長：機器やネットワークの知識が自然と身につく／PCスキルが向上

勤務地

アクセス

交通手段 西鉄「薬院駅」直結徒歩1分 ・市営地下鉄七隈線「薬院駅」徒歩1分 ★抜群のアクセス 西鉄薬院駅および福岡市営地下鉄七隈線薬院駅から徒歩1分の便利な立地 通勤時間を短縮でき、毎日の通勤が楽々 ★周辺環境充実 駅周辺には飲食店やカフェ、ショッピングエリアが充実しており、 ランチや仕事帰りの楽しみが広がります♪ 【最寄り駅】 ・西鉄天神大牟田線「薬院駅」 ・福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」 西鉄「薬院駅」徒歩1分

勤務時間

シフト制 勤務時間 週4～5日のシフト制（実働8時間／休憩1時間（無給）） ・早番／8:45〜17:45 ・中番／10:00〜19:00 ・遅番／11:15〜20:15 ※研修期間は月～金／8:45～17:45（土日祝休） 研修期間は週5日勤務 残業ほぼ無し 1～5時間程度/月

給与

時給1,400円～1,550円 給与 【時給】 1400円～1550円 ＋交通費規定支給

休日休暇

休日・休暇 月8～10日休み（シフト制週4～5日勤務） ※希望休考慮あり フルタイムで安定して働きながら、プライベートの時間もきちんと確保できます◎ 希望休の相談OK！月ごとのシフト申告制で予定も立てやすい◎ 土日祝含むシフト勤務ですが、事前に希望休の相談が可能です。 ※原則シフト固定/固定曜日休み対応 なし

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 ■昇給あり ■交通費規程内支給 ■お給料前払い制度あり(勤務実績5日以上) ■社会保険完備 ■研修制度 ■有給休暇 ■資格取得支援制度 ■正社員登用制度 ■屋内原則禁煙（喫煙室あり） ■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用） など ・リフレッシュルーム （受動喫煙防止法の取り組み：分煙、フリーwi-fi接続、フリードリンク24種類完備） ・個人ロッカー完備

職場環境・雰囲気

特徴 未経験者歓迎 / 育児・介護休暇あり / 女性が活躍 / シフト勤務 / 服装自由 / 転勤なし / フリーター歓迎 / 研修・教育制度充実 / オフィスカジュアル / 社員登用あり / 高収入 / 急募 / 駅近5分以内 / 交通費支給 / 資格取得支援あり / 男性が活躍 / 残業少なめ / 20代活躍中 / 30代活躍中 / 主婦・主夫活躍中 / 長期 / 髪型・髪色自由 / ネイル・ピアスOK

その他

雇用形態 アルバイト・パート 正社員登用制度あり！ 研修期間は土日祝休み（約1ヶ月半） デビュー後は早番/遅番の組み合わせシフト勤務となります。 【ご注意】 ※この求人は8/7(木)入社です ※他日での入社は受付不可のお仕事です 職種 企画・管理・事務 > カスタマー・テクニカルサポート お仕事No. 6/53125