• 契約社員

ビルボードマネジメント株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ライフワークバランス抜群の環境♪ 働きやすさが揃っている当社で理想の働き方へ！ 今回募集するのは大手ＩＴ企業のクライアント先にて電話受付になります！ 受けた内容はExcelシートに入力するだけでOK！ お任せするのは、「モニターが切り替わらない」「操作方法が分からない」 といった、システムやPC周辺機器に関する”困った”を解決する仕事です。 ■具体的な仕事内容 主な役割は、クライアントが開発・販売しているIT製品（IT機器、周辺機器、 セキュリティ関連パッケージなど）に関する、ユーザー（製品購入先）からの 問い合わせ対応。対応後、対応内容を資料へ入力します。 電話やメールで寄せられる「困った」に対して、マニュアルに沿って丁寧に対応し 解決。ユーザーの満足度を高めることで、クライアント企業の信頼性を 向上いただく役目です。 個人客の対応はなく、「会社」対「会社」のやりとりです。 なので、個人客のクレーム対応はございません。 ■配属先は？ ￣￣￣￣￣￣ 5名前後で構成されるチームが複数存在。特定企業からの問い合わせに特化した専門型対応のチームや、 さまざまな業種の企業に対応する汎用型対応のチームがあり、適性に応じて配属されます。 ＼ここがポイント／ ★初歩的な問い合わせが中心！ 「操作方法がわからない」「電源が入らない」といった、比較的かんたんなトラブル対応がメイン。 マニュアルを見ながら落ち着いて対応できるレベルです。 ★一人で抱え込む必要なし！ マニュアルで解決できない内容は、他の社員へバトンタッチすればOK。 一人に判断を迫ることはないので、未経験スタートでも安心です。 ★デスクワークが基本。外出なし！ 業務は基本的に自席で完結。外出や訪問対応はなく、電話やPCを使って お客様をサポートするスタイルです。 あなたも当社で、心にもカラダにも余裕の持てる毎日をはじめませんか。 ・電話応対、事務経験者については、すぐに業務対応頂けます！ ・事務未経験者の方でも、簡単な電話応対・事務作業になりますので、すぐに業務習得できます！ ・年齢や性別は問いません！