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正社員
株式会社TOP ISLAND

カスタマーサポート(未経験可)

マニュアル対応で終わらない。“成長できる”カスタマーサポート。

月給315,000円～562,000円

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 【勤務時間】完全週休2日制(土日祝休み) 09:00〜18:00（時間応相談)

休日休暇

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■年間休日125日以上 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■ゴールデンウイーク休暇 ■夏季休暇 ■シルバーウィーク休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他特別休暇

勤務地

株式会社TOP ISLAND

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-3-6

株式会社TOP ISLAND

仕事内容

アピールポイント: ✅ITサービスを支えるカスタマーサポートの仕事！・「使う側」から「支える側の一員」へ！ ITサービスを裏側から支えるポジションです・あなたのサポートが、お客様の安心・満足につながります・SaaSサービスやWebシステムなど、関わるサービスはさまざま・同じチームのメンバーと協力しながら、少しずつ専門知識を身につけられる環境です！ ✅未経験から始めやすい教育体制！・PCの基本操作やシステムの仕組みから丁寧に研修・対応手順・入力方法・共有の仕方などを基礎からレクチャー・研修後もチーム制でフォローするため、1人で抱え込む心配はありません・「コツコツ対応するのが得意」「人を支える仕事がしたい」そんな気持ちを活かせる環境です！ ✅さまざまな前職のメンバーが在籍！・元カフェスタッフ・販売職・コールセンター・ホテルスタッフ・事務職など、未経験スタートの先輩が多数活躍中！・未経験から始め、今ではカスタマーサクセスやサービス改善担当として活躍している社員もいます★ ・「安定したIT業界で働きたい」・「将来につながるスキルを身につけたい」 ――そんな想いに応える育成・サポート体制があります。

仕事内容: 【仕事内容】カスタマーサポート業務（ITサービス）・お問い合わせ対応（メール／チャット中心）・マニュアルに沿ったご案内・操作サポート・対応内容の記録・データ入力・お客様からのご意見をまとめて社内へ共有業務は決められた手順やマニュアルに沿って進めるため、専門知識や経験は必要ありません。まずは対応・記録・共有を中心としたシンプルなサポート業務からスタートします。 PCを使用するオフィスワークが中心で、体力的な負担が少ない働き方です。【ポイント】・未経験歓迎／基礎から学べる研修あり・いきなり一人で任されることはありません・メール・チャット対応が中心・クレーム対応専門ではありません・落ち着いた環境でコツコツ進められる仕事・将来的にカスタマーサクセス／IT企画／管理職へステップアップ可能【募集背景】新規サービス拡大・事業成長に伴い、各拠点にてカスタマーサポートスタッフを積極採用中です。未経験からスタートした20代社員も多数在籍しており、 IT業界デビューを目指す方も歓迎しています。【雇用形態】正社員【給与】月給例：315,000円〜562,000円 ※経験・スキルを考慮のうえ決定します

対象となる方

求める人材: ・コツコツ対応・入力・確認作業に抵抗がない方・チームで協力しながら働きたい方・将来につながるスキルを身につけたい方

仕事の特徴

固定時間制
昇給あり

給与/待遇

月給315,000円～562,000円

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備 ○賞与・昇給・昇格あり ○家賃代補助あり（半額支給） ○引っ越し代補助あり（全額支給） ○残業代全額支給（1分単位で支給） ○年間休日125日以上 ○交通費手当(全額支給) ○扶養手当 ○役職手当 ○定期健康診断 ○有給休暇取得率100％ ○資格取得支援制度 ○服装自由 ○書籍購入手当 ○勉強会 ○社会保険 ○雇用保険 ○労災保険 ○健康保険 ○厚生年金