• 正社員

FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■年収360万円～960万円の幅広いキャリア 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、役割と成果に応じて評価します。技術と対応領域を広げることで、高収入を目指せる環境です。 ■現場だけで終わらないキャリア設計 施工スタッフにとどまらず、品質管理、営業、サポートデスク、リーダー、SVへと業務を広げられます。現場経験をそのまま強みに変えられるのが特徴です。 ■年間4万件以上の施工実績 大手企業を含む複数のクライアントと継続的な運営管理契約を締結。安定した案件数があるため、さまざまな現場を経験しながらスキルを磨けます。 ■未経験からでも実務で学べる 専門資格や業界経験は不要です。現場同行からスタートし、施工技術とお客様対応を実践の中で身につけていきます。 ■快適な暮らしを支える仕事 単なる清掃ではなく、汚れにくい住環境をつくり、お客様が気持ちよく過ごせる空間を提供する仕事です。品質と対応力を積み重ねるやりがいがあります。

仕事内容: 【現場だけで終わらない】 ハウスクリーニングの技術を身につけながら、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで担える正社員募集です。 お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間へ整えるお仕事。まずは施工スタッフとして現場を経験し、その後は適性や習熟度に応じて、現場と内勤の両方を理解する"ハイブリッド型SV"を目指せます。 ＼未経験からプロへ! 施工も運営も学べる仕事／ ハウスクリーニング事業の運営メンバー ■この仕事のポイント ・未経験から実務を通じて施工技術を習得できる ・現場同行から始めるので、道具や洗剤の使い方も一から学べる ・年間4万件以上の施工実績があり、安定した案件数の中で経験を積める ・施工だけでなく、品質管理、営業、サポートデスクまでキャリアを広げられる ・将来的にはリーダー、SVとして事業運営にも携われる ■具体的な仕事内容 お客様宅やオフィスに伺い、専用の洗剤や機材を使ってクリーニングを行います。 【施工業務】 ・キッチン、レンジフード、換気扇 ・浴室、洗面所、トイレ ・窓、サッシ、網戸 ・壁掛け・天井埋込型エアコン ・フローリング、カーペット ・ベランダ、玄関 ・引越し前後の空室クリーニング など 未経験の方は、先輩スタッフと一緒に現場を回りながら、汚れに応じた洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法まで、実践を通して学んでいただきます。 【品質管理】 施工経験を積んだ後は、サービスの品質を保ち、高める業務にも携わります。 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスが発生した際の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 【お客様対応・営業】 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 【サポートデスク業務】 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 ■入社後の流れ STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 現場作業だけでキャリアが止まることはありません。技術を磨きながら、事業運営に近いポジションまで目指せる環境です。 ────────────────