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CENTRIC株式会社

仕事内容

仕事内容 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ★残業ほぼなし（月5～10時間） ★有休消化率ほぼ100％ ★希望休OK ★土日祝休みOK！ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 「人と話すことが好き。」 志望動機はそれだけでOK。 未経験から活躍でき環境を整えています。 「いきなり難しい対応を任されたらどうしよう」 「職場の人間関係が合うか不安…」 そんな気持ち、ここでは必要ありません。 あなたにお任せするのは、 ECサイトをご利用のお客様からの “困った”を受け止める窓口役。 専門的な判断や難しい対応は、 すべて管理者や別部署が引き継ぎます。 ＜仕事内容＞ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 電話やメールで EC通販や各サービスに対するお問い合わせ対応。 全国各自治体からのお仕事など… 各方面からのお問い合わせの担当をしていただきます！ ＜1日の流れ＞ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ▽お問い合わせ内容のヒアリング ▽専用システムへの簡単な入力 ▽担当部署へ引き継ぎ ◎クレームは月1～2件ほど ◎困ったら即管理者がフォロー ◎対応後には 「丁寧にありがとう」「助かりました」 そんな言葉をいただくことも少なくありません。 ＜教育体制＞ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◎未経験スタートが大半 ◎マニュアル＋OJTで段階的に習得 ◎一人にしないサポート体制 「わからない」を、 その場で聞ける安心感があります。 誰かの困りごとを解決し、 感謝の言葉を直接もらえる仕事。 人の役に立っている実感が、 毎日の自信につながります。