募集情報
【入社希望日はご相談ください!扶養内勤務もOK!】 楽天TVに関するお問い合わせ対応【大通駅】
PRコメント 【仕事内容】 【楽天TVに関するコールセンター】 動画配信サービス「楽天TV」のご利用を ご利用中のお客様からのお問い合わせに 電話/メールにてご対応いただくお仕事です。 ★電話とメールの割合=6:4程度★ <お問い合わせ例> ・契約しているのに急に視聴できなくなってしまった ・解約の方法がわからないので、サービスの解約をしてほしい ・商品の購入方法を教えてほしい <対応時間と対応の流れについて> 1件当たり後処理含め15分程度の対応です! ★電話 入電→ご本人様確認→スクリプトを確認しながらご案内→対応履歴入力 ★メール 案件割り振り→割り振られたメールの作成→管理者にて査読~送信 最近身近になってきている「動画配信サービス」に関するお仕事★ サービスの利用方法や番組の内容に詳しくなれます! お仕事に慣れるまでは大変なことも多い窓口ですが、 少人数体制のため管理者や先輩オペレーターの フォローも手厚い環境です♪ その他会社が定める業務 (業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)