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株式会社ネスタリゾート神戸

仕事内容

アピールポイント: 【この求人のポイント】 ホテルの現場経験２〜３年以上の 即戦力・経験者限定募集！ ビジネスホテル経験も大歓迎！ 予約システムの操作経験を優遇 ２０代・３０代〜４０代前半まで ミドル層の経験者が多数活躍中！

仕事内容: ＼経験を活かしてネスタリゾートで活躍／ 大自然の冒険テーマパーク 「ネスタリゾート神戸」内のホテルにて、 フロント業務全般および夜間管理業務 （ナイトマネージャー等）をお任せします。 これまでのホテルでの実務経験を活かし、 即戦力としてスムーズな顧客対応と 円滑な現場運営を行っていただくポジションです。 【具体的な業務内容】 ◆フロント対応業務 ・チェックイン／チェックアウト対応 ・インフォメーション、電話・問合せ対応 ・客室の割り振り、お荷物のお預かり ◆予約・システム管理業務 ・予約管理システム（TAP）の入力・確認 ・売上管理、予約サイトの在庫確認 ◆手配・事務・申し送り業務 ・手書き書類やPCでの「申し送り日誌・日報」作成 ・社内部署（清掃・レストラン・アクティビティ等）との連携 ◆夜間管理業務（ナイトマネージャー） ・夜間の館内見回り・安全管理 ・トラブル発生時の臨機応変な一次対応 ※夜間帯は1名体制となる時間帯があるため、経験に基づいた冷静な状況判断と対応が求められます。 【１日のお仕事の流れ例】 ※ナイトマネージャー（夜勤）の場合 ↓ 21:00 出勤・引き継ぎ 日勤スタッフから本日の稼働状況や お客様の注意事項を共有。 ↓ 22:00 チェックイン対応・デスクワーク 遅め到着のお客様の対応や、 予約システムでの明日の準備。 ↓ 24:00 館内見回り・締め作業 施錠確認や館内の巡回。日誌の作成。 ↓ 06:00 早朝対応・引き継ぎ準備 早朝出発のお客様対応、 日勤スタッフへの申し送り作成。 ↓ 08:00 退勤 お疲れ様でした！残業はほぼありません。 【ネスタリゾート神戸について】 スタッフ全員がゲストのよき相棒『Buddy』となり、 人生に刻まれる心震える特別な体験を共に創り上げています。 広大な敷地と多彩なアクティビティがある当施設だからこそ、 お客様からの問い合わせも様々。 これまでのホテル経験と柔軟な対応力で、 心地よい滞在空間をサポートしてください！ 【HP】 https://nesta.co.jp/recruit/