• 正社員

FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらないキャリア 施工技術を磨きながら、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで広げられます。手に職をつけたい方はもちろん、将来の市場価値を高めたい方にも魅力のある環境です。 ■年間4万件以上の施工実績 大手企業を含む複数のクライアントと継続的な運営管理契約を結び、年間4万件以上の施工を行っています。豊富な現場数があるため、経験を積みながら成長しやすいのが特長です。 ■未経験から技術を身につけられる 専門資格や業界経験は不要です。先輩スタッフとの現場同行から始め、洗剤・機材の使い方や施工手順、お客様対応まで、実務を通じて学べます。 ■頑張りが評価と収入につながる 施工件数や売上だけでなく、品質やお客様評価、スタッフ育成まで評価対象です。役割を広げることで、高収入を目指せるキャリアも用意されています。

仕事内容: 未経験から、ハウスクリーニングの現場で技術を身につけながら、品質管理・営業・サポートデスクまで経験できる正社員募集です。 お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間へ整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーとしてご活躍いただきます。 当社では、ただ施工を行うだけの働き方ではありません。 まずは現場で洗剤や機材の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学び、その後は適性や習熟度に応じて、品質管理・営業・サポートデスク業務まで担当領域を広げていけます。 現場と内勤の両方を理解しながら、将来的にはスタッフや案件全体を管理するハイブリッド型SVを目指せるポジションです。 ■この仕事の魅力 ・未経験からプロの施工技術を習得できる ・年間4万件以上の施工実績があり、豊富な現場経験を積める ・施工だけで終わらず、品質管理、営業、サポートデスクまで広がるキャリア ・頑張りが収入や役割に反映される評価制度 ・現場経験を活かして、リーダーやSV、マネージャーを目指せる ■仕事内容の流れ 【1】施工業務 お客様宅やオフィスに訪問し、専用の洗剤や機材を使ってクリーニングを実施します。 主な施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなどです。 未経験の方は、先輩スタッフとの現場同行からスタート。 道具の使い方や汚れに応じた洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法まで、実務を通して一つずつ身につけていきます。 【2】品質管理 施工技術を身につけた後は、サービス品質の維持・向上にも携わります。 施工完了後の品質確認、施工スタッフへの技術指導、施工写真や報告内容の確認、お客様からのご意見や相談への対応、不具合や施工ミスの原因確認、再発防止策や作業手順の改善などを担当します。 【3】お客様対応・営業 現場でのお客様対応を通じて、必要なサービスの説明や提案も行います。 施工内容や作業工程の説明、住環境に合わせた追加サービスの提案、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築、新しいサービスや営業施策の企画などに携わります。 【4】サポートデスク業務 電話やメールによるお客様対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュールや案件進捗の管理、現場からの相談やトラブルへの対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理など、内勤業務にも関わります。 【入社後のキャリアイメージ】 STEP1：研修・現場同行 STEP2：施工スタッフ STEP3：品質管理・営業・サポートデスク STEP4：リーダー・SV 経験や適性に応じて段階的に仕事を任せるため、未経験の方でも安心してスタートできます。