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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊8:50～17:30定時で基本残業なし◎ ＊高時給で月収21.9万円以上可能◎ ＊土日祝休み＆希望休申請OK♪ ＊季節ごとの社内イベントも実施中！ 【仕事内容】 大手インターホンメーカーのサポート窓口で 電話による修理受付を承ります。 ＜取扱製品は…＞ ＊戸建住宅のインターホン ＊集合住宅のインターホンシステム ＊ナースコール ＊ビル管理システム など 生活するうえで身近にある製品です！ ＜ 対応の流れ ＞ 1.お客様のお問い合わせ内容を確認 例：「インターホンが鳴らない」など ↓ 2.製品の型番と不具合の詳細を伺い専用システムへ入力 ↓ 3.「○○をお試しいただけますでしょうか」 など 操作によって不具合が解消しないかを確認 ※製品や症状に応じた確認方法が画面に出るので その内容に沿ってご案内します ↓ 4.改善が見られない場合、修理案内を行い 了承後に修理業者を手配 ※画面に出ている受付項目を順番に伺います ↓ 5.修理業者の訪問日をお伝えして完了 ■平均通話時間：5分／1件 ■平均対応件数：2～4件／1時間 ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊ しっかりとしたマニュアル・フロー完備！ 専門的な知識がなくてもスムーズに対応可能です◎ 難しいパソコン操作もありません☆ お客様がお困りの状況に 寄り添った対応をすることがポイントです！ ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊ ～ここがポイント～ ＜基本残業なしで定時退社可能＞ 週4日～5日の勤務で、基本残業なし。 17:30の定時にはピタッと退社が可能！ 仕事終わりにショッピングを楽しんだり、 友人と食事に行ったりと、 プライベートの時間も大切にできます。 ＜ライフスタイルに合わせて働ける◎＞ 「平日勤務で土日祝は休みたい」 「この曜日は毎週休みにしたい」 など、都合に応じて働き方の相談OK！ 月4日までは希望休の申請もできます。 大切な予定を優先できますよ◎ ＜月収21万円以上も可能！＞ 未経験でもしっかり稼げる 高時給1330円！ 評価制度で時給UPのチャンスあり◎ 月収21.9万円以上を稼ぐことができ、毎月安定した収入を得られます！ ＜イベントを定期的に実施中！＞ 夏祭り・ハロウィン・クリスマスといった 季節ごとのイベントを定期的に開催しています！ 豪華景品を用意した抽選会やミニゲームなどもあり、 メンバー全員で盛り上がっています！ 【勤務期間】 長期勤務可能な方、大歓迎！ 【入社日】 6/1(月) 9:00～17:30（実働7時間30分） ※最終面接日：5/28(木) 【研修日】 座学：6/1(月)～6/5(金)、6/8(月)～6/9(火) ロールプレイング・OJT：6/10(水)～6/11(木) ＊平日8:50～17:30（実働7時間30分） ＊研修期間中の時給変動なし ◆ロープレ（ロールプレイング） →先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて 実際の対応を想定した模擬練習を行います！ よくあるお問い合わせなど様々なパターンを想定しながら 実技を交えて学んでいきます。 ◆OJT (On the Job Training) →座学研修後、実際にお客様対応しながら わからないこと・イレギュラーなケースがあれば その都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。 【在籍メンバー状況 】 ■在籍人数：50名（うち管理者8名） ■男女比：男性２：８女性 ■年代別割合：～20代：1割、30代：2割、40代：4割、50代～：3割 ― 来場面接会場 ― Work it! Plaza仙台 宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目2-1 イーストンビル 8F ★JR 仙台駅 東口徒歩3分 ★地下鉄南北線 / 東西線 仙台駅徒歩5分 ――――――――――――――― 【労働条件の変更範囲について】 該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします ―――――――――――――――