• 正社員

レゴランド・ジャパン合同会社

仕事内容

仕事内容 ・LEGOLAND（R）JapanHotelの宿泊部門全体（フロントオフィス、リザベーション、ゲストリレーションズ、ハウスキーピング）の運営を統括し、優れたゲスト体験の提供と事業目標の達成を推進する。 ・宿泊部門に関連するオペレーションの戦略立案、運営管理、人材マネジメントを担う ・売上・利益の最大化を図るとともに、客室コスト、人件費を適切に管理し、収益性の向上を推進する・ ・ホテルF＆Bと連携し、LEGOLAND（R）ブランドに相応しい高品質な宿泊体験を提供する。 ・客室施設、従業員、予算および各種KPIの計画・予測・管理を行い、持続的な事業成長を実現する。 【主な業務内容】 1．オペレーションマネジメント ・ホテル宿泊部門の日常運営を統括し、安全かつ効率的なオペレーションを維持する。 ・業務品質、サービス品質、および安全基準の維持・向上を推進する。 ・ゲストとの積極的なコミュニケーションを通じて満足度向上を図り、リピート利用につなげる。 2．人材マネジメント ・宿泊部門の採用、育成、評価、コーチングおよびパフォーマンスマネジメントを行う。 ・従業員エンゲージメントの向上および働きやすい職場環境の構築を推進する。 ・適切なトレーニング計画の策定および実施を通じて、チームの能力開発を支援する。 3．財務管理 ・ホテルヘッドと連携し、宿泊部門の予算策定、予実管理および収益管理を行う ・売上、利益率、客室関連費用、人件費などの主要指標を分析し、収益最大化に向けた施策を実行する ・消耗品・客室備品の適正在庫管理を通じて、コストを適切に管理し、運営コストの最適化を図る。 4．その他 ・市場・競合・ゲストニーズを踏まえ、一貫性のある高品質なサービス提供の推進 ・ゲストフィードバックに基づき、商品・サービスの継続的な改善を行う