• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 【IT企業でのヘルプデスク】官公庁内で職員様が利用しているアプリケーションやシステム、 IT機器などの問合せ対応をお任せします。＊業務システム（Office含む）の問合せ対応 ＊PC・プリンタ障害対応（電話・メール・Teams・リモート対応） ＊問合せ内容・対応履歴のシステム入力 など 【対象規模】PC：約8000台／プリンタ：約350台／ユーザー数：約13,000名【業務補足】問合せ件数は日によりばらつきがありますが、3月末・4月は繁忙期となります。 【おすすめポイント】 【企業情報】ITインフラの設計・構築から運用保守まで幅広く手掛けるITサービス企業です。【活かせる経験】Windows PCやOfficeの使用経験、IT関連の問い合わせ対応経験が活かせるお仕事です。電話オペレーターとしての対応経験がある方は歓迎いたします！チーム内で円滑なコミュニケーションを取りながら、報告・連絡・相談を迅速かつ適切に行える方は、ぜひご活躍いただけるポジションです。 【オフィス環境】 屋内原則禁煙（喫煙施設有） お客様先常駐のお仕事です。 【契約期間】長期／原則3カ月更新の長期派遣のお仕事です。【残業】月数時間程度ですが、繁忙期である3月末・4月は月20時間程度発生する可能性がございます。 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。