• 契約社員

高知BPOセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、スーパーバイザー/ラウンダー 10月中旬スタート★ 大手通販窓口の管理職候補！ 受電業務からスタートして 将来はセンター運営へ！ 自社正社員登用制度あり ◆経験を活かしてステップUPしたい方へ 電話対応や接客の経験を活かして ワンランク上の ポジションを目指しませんか？ 大手通販会社の事業拡大に伴い、 10月中旬に 新規コールセンターが開設されます！ 今回は、現場の受電業務をマスターした後に チームを支える管理者（SV） として活躍していただく コアメンバーの募集です。 取り扱う商品が多岐にわたるため、 新しい知識を吸収するのが好きな方や 人をサポートするのが得意な方に最適です。 ◆お仕事内容 【ステップ1：まずはオペレーター業務】 既存のお客様からの 受電対応をお任せします。 ・注文受付け ・返品、キャンセル、 交換などの問合せ対応 【ステップ2：徐々に運営サポートへ】 現場の動きを把握できたら、 管理業務をスタート！ ・オペレーターからの質問回答やフォロー ・二次対応（エスカレーション） ・マニュアルや各種資料の整備など ◆研修とサポート体制 入社後は丸2日間（計16時間）の 事前研修からスタート。 取扱い商品、システムの使い方、 応対マニュアルを丁寧にお教えします。 分からないことはすぐに 確認できる環境なので 不安なく着実に仕事を覚えられます。 ◆働きやすい環境と待遇 ・10月中旬スタートのオープニング募集 ・9:55～18:00（実働7時間／休憩65分） ・週5日勤務（シフト制） ・年末年始は数日間の休日あり ・自社正社員への登用制度あり ◆こんな方にピッタリ ・電話対応や接客の経験を活かしたい方 ・契約社員として腰を据えて働きたい方 ・新しいチームの立ち上げに携わりたい方 ・将来的に管理者や正社員を目指したい方 ・周囲への気配りやサポートが得意な方 ・新しい商品知識を柔軟に学べる方