- 正社員
株式会社北陸銀行
銀行サービスについてのコールセンター企画・運営/営業統括部
銀行の常識を、あなたの経験で塗り替える。専門特化型のミッションを担う挑戦。【銀行サービスについてのコールセンター企画・運営/営業統括部】
年俸4,000,000円~8,000,000円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます
勤務地
株式会社北陸銀行
〒930-0044富山県富山市中央通り1丁目6-12セプラビル
株式会社北陸銀行
仕事内容
PR・職場情報 銀行の常識を、あなたの経験で塗り替える。専門特化型のミッションを担う挑戦。 今、銀行は「お金を貸す場所」から「地域の課題を解決するパートナー」へと劇的な進化を遂げています。北陸銀行が今回募集するのは、必ずしも金融経験に縛られない、特定の専門領域におけるスペシャリストです。IT・DX、新規事業開発、マーケティング、コンサルティングなど、課せられたミッションに対して、異業種で培った圧倒的な知見と実行力を発揮していただくことを期待しています。 銀行という堅実な基盤があるからこそ、あなたのアイディアや経験は、地域経済全体を動かすほどの大きなインパクトへと繋がります。大切なのは、既存の枠組みにとらわれず「今の北陸銀行に何が必要か」を考え、周囲を巻き込みながらプロジェクトを完遂させる力です。 「銀行で自分の経験が活かせるだろうか」という不安は不要です。むしろ、異なるバックグラウンドを持つからこそ見える課題が、今の私たちには必要です。北陸を代表する企業グループという強固な舞台を、あなたの専門性を最大限に発揮するキャンバスとして活用してください。新たな時代の銀行を、共に創り上げましょう。既存サービスの改善、新たな体制づくりをするための募集です。職務内容にあるような実務経験のある方を採用したいと考えています。 求人の特徴 【お仕事開始までの流れ】 ①まずはご応募 ご応募後、2営業日以内に弊社担当からご連絡します。 ↓ ②ご面談・ご相談 キャリアアドバイザーが経歴・希望条件などを伺います。 ↓ ③求人のご紹介 面談でお伺いした内容に基づき、スキルやご希望にマッチする求人をご紹介します。 ↓ ④企業に推薦・書類選考 ご興味のある求人企業に転職希望者さまを推薦します。 応募書類の添削や皆さまの魅力を企業にお伝えするサポートをいたします。 ↓ ⑤面接 面接の事前準備や対策までフォローいたします。 (面接日時等も転職者の方の代わりに調整します。) 企業からご承諾を頂き、弊社担当者が面接に同席します。 ↓ ⑥内定・条件交渉・ご入社 入社日や給与、休日等のデリケートな待遇の条件は弊社担当者が交渉し、雇用契約書を交わします。 転職希望者さまの円滑なご入社をサポートします。
仕事内容 【職務内容】コールセンター全体のレベルアップにつながる活動の企画、および運営業務をご担当いただきます。 ・コールセンター業務企画、効率化施策の企画 ・スタッフィングや勤怠管理などのセンターマネジメント業務 ・新人オペレーターの研修、育成 ・応対品質向上につながるモニタリング指導 ・オペレーターのパフォーマンスデータの収集、分析 ・マニュアル整備や業務フローの構築 ・各種コールセンターのKPI管理、改善に向けた指導 ・各種コールセンターのVoC分析、改善に向けた担当部との連携 ・顧客満足度およびVoCの収集、分析 ・各種問い合わせ対応、顧客折衝 など ※正社員前提での採用ですが、入行直後から約6か月間は、嘱託雇用を想定しております。 (正社員前提ではなく、嘱託社員として雇用する場合もあります) 【募集背景】 ・コールセンターの体制整備、再構築に着手しており、新しい組織体制でスーパーバイザーおよび企画業務を行っていただける方を募集しております。 ・また、非対面におけるお客様の満足度・CX向上を目指し、コールセンターシステムの刷新を検討しております。そのためにはコールセンター管理者の知見、スキルが不可欠です。 ・今回の募集は、コールセンターの再構築により顧客体験を向上させることで、今後の弊行の同業務の成長を支えていただく人材を求めるものです。 【このポジションの魅力】 ・1つの部門にとどまらず、組織全体にかかわる企画、運営に挑戦できる機会があります。 ・再構築途上の組織であり、変革する企画・提案は受け入れやすい土壌があります。 ・コールセンター全体の連携・再構築という組織全体の大きな改革に携わることができます。 【使用言語、環境、ツール、資格等】 ・Microsoftoffice(Excel、PowerPoint等)の一般的なPCスキル ※Excelでの集計・分析スキルがあれば尚可 ・コールセンターシステム、CRMの利用経験があれば尚可 【求める人物像】 ・現場(スーパーバイザー)と企画(運営改善・仕組みづくり)の両面に関心があり、主体的に取り組める方 ・現状に満足せず、業務や仕組みの改善に向けてアイデアを出し、改革を実行に移せる方 ・組織内外と円滑にコミュニケーションをとり、周囲を巻き込みながら業務を推進できる方 ・オペレーターの育成やチームビルディングに積極的に関わることができる方 ー ※この求人はほくりくFIT転職(人材紹介会社の株式会社人材情報センター)が取り扱っております。 希望者がいた場合、当社面談にて基本要件を確認の上、情報提供を求人企業から依頼されている求人です。 ご応募いただきましたら、株式会社人材情報センターの担当者よりご連絡を差し上げます。
対象となる方
応募条件 <免許・資格等> 普通自動車運転免許 <必要な経験・能力> 【必須(MUST)】コールセンターにおけるスーパーバイザー・チームリーダーなどのマネジメント経験がある方(2年以上) 【歓迎(WANT)】 ・金融業界(銀行、信用金庫、証券、生命保険、損害保険)での業務経験がある方 ・複数部門、関係部署と協働しながら業務を遂行した経験がある方(VoCをもとに関係部と協業してサービス改善をおこなった経験があれば尚可) ・コールセンターソリューション導入による課題解決の経験がある方 ・アウトバウンドのスーパーバイザー経験がある方(今後個人・法人ともにアウトバウンド体制を強化する予定のため) 学歴 大学、大学院
仕事の特徴
- 固定時間制
- 平日のみOK
- 経験者歓迎
- 社会保険完備
- 交通費支給
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
紹介企業情報
会社名
株式会社人材情報センター
事業内容
人材派遣・職業紹介
所在住所
〒920-0024 石川県金沢市西念1-1-3 コンフィデンス金沢4F
代表者
応募に関するお問い合わせ
0762636663
いま見ている求人へ応募しよう!
年俸4,000,000円~8,000,000円
勤務時間・シフト詳細 8:30~17:00
- 平日のみOK
- 固定時間制
掲載開始日:2026/02/18
原稿ID:b66070a25592201d
他の条件で探す
勤務地
職種
特徴
富山県
富山市
猪谷駅(富山県)
楡原駅(富山県)
笹津駅(富山県)
東八尾駅(富山県)
越中八尾駅(富山県)
千里駅(富山県)
速星駅(富山県)
婦中鵜坂駅(富山県)
西富山駅(富山県)
富山駅(富山県)
電鉄富山駅(富山県)
稲荷町駅(富山県)
新庄田中駅(富山県)
東新庄駅(富山県)
越中荏原駅(富山県)
越中三郷駅(富山県)
有峰口駅(富山県)
本宮駅(富山県)
栄町駅(富山県)
不二越駅(富山県)
大泉駅(富山県)
南富山駅(富山県)
朝菜町駅(富山県)
上堀駅(富山県)
小杉駅(富山県)
布市駅(富山県)
開発駅(富山県)
月岡駅(富山県)
大庄駅(富山県)
上滝駅(富山県)
大川寺駅(富山県)
丸の内駅(富山県)
南富山駅前駅(富山県)
国際会議場前駅(富山県)
大町駅(富山県)
堀川小泉駅(富山県)
大手モール駅(富山県)
グランドプラザ前駅(富山県)
小泉町駅(富山県)
西中野駅(富山県)
中町(西町北)駅(富山県)
広貫堂前駅(富山県)
荒町駅(富山県)
上本町駅(富山県)
桜橋駅(富山県)
西町駅(富山県)
電気ビル前駅(富山県)
地鉄ビル前駅(富山県)
電鉄富山駅・エスタ前駅(富山県)
新富町駅(富山県)
県庁前駅(富山県)
諏訪川原駅(富山県)
安野屋駅(富山県)
トヨタモビリティ富山 Gスクエア五福前駅(富山県)
富山大学前駅(富山県)
オークスカナルパークホテル富山前駅(富山県)
インテック本社前駅(富山県)
龍谷富山高校前(永楽町)駅(富山県)
奥田中学校前駅(富山県)
下奥井駅(富山県)
粟島(大阪屋ショップ前)駅(富山県)
越中中島駅(富山県)
城川原駅(富山県)
犬島新町駅(富山県)
蓮町(馬場記念公園前)駅(富山県)
萩浦小学校前駅(富山県)
東岩瀬駅(富山県)
競輪場前駅(富山県)
岩瀬浜駅(富山県)
呉羽駅(富山県)
新富山口駅(富山県)
東富山駅(富山県)
水橋駅(富山県)
雇用形態
キーワード