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株式会社北陸銀行のアルバイト・バイト求人情報-01

  • 正社員
株式会社北陸銀行

銀行サービスについてのコールセンター企画・運営/営業統括部

銀行の常識を、あなたの経験で塗り替える。専門特化型のミッションを担う挑戦。【銀行サービスについてのコールセンター企画・運営/営業統括部】

  • 年俸4,000,000円~8,000,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 8:30~17:00

休日休暇

休日・休暇 年間休日120日、土・日・祝祭日完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、連続休暇、健康休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇など各種制度休暇あり ※配属先により、振替休日による土・日・祝日勤務あり 入社直後(10日) 育児休暇
勤務地

勤務地

株式会社北陸銀行

〒930-0044富山県富山市中央通り1丁目6-12セプラビル

株式会社北陸銀行

表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

〒930-0044富山県富山市中央通り1丁目6-12セプラビル

仕事内容

仕事内容

PR・職場情報 銀行の常識を、あなたの経験で塗り替える。専門特化型のミッションを担う挑戦。 今、銀行は「お金を貸す場所」から「地域の課題を解決するパートナー」へと劇的な進化を遂げています。北陸銀行が今回募集するのは、必ずしも金融経験に縛られない、特定の専門領域におけるスペシャリストです。IT・DX、新規事業開発、マーケティング、コンサルティングなど、課せられたミッションに対して、異業種で培った圧倒的な知見と実行力を発揮していただくことを期待しています。 銀行という堅実な基盤があるからこそ、あなたのアイディアや経験は、地域経済全体を動かすほどの大きなインパクトへと繋がります。大切なのは、既存の枠組みにとらわれず「今の北陸銀行に何が必要か」を考え、周囲を巻き込みながらプロジェクトを完遂させる力です。 「銀行で自分の経験が活かせるだろうか」という不安は不要です。むしろ、異なるバックグラウンドを持つからこそ見える課題が、今の私たちには必要です。北陸を代表する企業グループという強固な舞台を、あなたの専門性を最大限に発揮するキャンバスとして活用してください。新たな時代の銀行を、共に創り上げましょう。既存サービスの改善、新たな体制づくりをするための募集です。職務内容にあるような実務経験のある方を採用したいと考えています。 求人の特徴 【お仕事開始までの流れ】 ①まずはご応募 ご応募後、2営業日以内に弊社担当からご連絡します。 ↓ ②ご面談・ご相談 キャリアアドバイザーが経歴・希望条件などを伺います。 ↓ ③求人のご紹介 面談でお伺いした内容に基づき、スキルやご希望にマッチする求人をご紹介します。 ↓ ④企業に推薦・書類選考 ご興味のある求人企業に転職希望者さまを推薦します。 応募書類の添削や皆さまの魅力を企業にお伝えするサポートをいたします。 ↓ ⑤面接 面接の事前準備や対策までフォローいたします。 (面接日時等も転職者の方の代わりに調整します。) 企業からご承諾を頂き、弊社担当者が面接に同席します。 ↓ ⑥内定・条件交渉・ご入社 入社日や給与、休日等のデリケートな待遇の条件は弊社担当者が交渉し、雇用契約書を交わします。 転職希望者さまの円滑なご入社をサポートします。

仕事内容 【職務内容】コールセンター全体のレベルアップにつながる活動の企画、および運営業務をご担当いただきます。 ・コールセンター業務企画、効率化施策の企画 ・スタッフィングや勤怠管理などのセンターマネジメント業務 ・新人オペレーターの研修、育成 ・応対品質向上につながるモニタリング指導 ・オペレーターのパフォーマンスデータの収集、分析 ・マニュアル整備や業務フローの構築 ・各種コールセンターのKPI管理、改善に向けた指導 ・各種コールセンターのVoC分析、改善に向けた担当部との連携 ・顧客満足度およびVoCの収集、分析 ・各種問い合わせ対応、顧客折衝 など ※正社員前提での採用ですが、入行直後から約6か月間は、嘱託雇用を想定しております。 (正社員前提ではなく、嘱託社員として雇用する場合もあります) 【募集背景】 ・コールセンターの体制整備、再構築に着手しており、新しい組織体制でスーパーバイザーおよび企画業務を行っていただける方を募集しております。 ・また、非対面におけるお客様の満足度・CX向上を目指し、コールセンターシステムの刷新を検討しております。そのためにはコールセンター管理者の知見、スキルが不可欠です。 ・今回の募集は、コールセンターの再構築により顧客体験を向上させることで、今後の弊行の同業務の成長を支えていただく人材を求めるものです。 【このポジションの魅力】 ・1つの部門にとどまらず、組織全体にかかわる企画、運営に挑戦できる機会があります。 ・再構築途上の組織であり、変革する企画・提案は受け入れやすい土壌があります。 ・コールセンター全体の連携・再構築という組織全体の大きな改革に携わることができます。 【使用言語、環境、ツール、資格等】 ・Microsoftoffice(Excel、PowerPoint等)の一般的なPCスキル ※Excelでの集計・分析スキルがあれば尚可 ・コールセンターシステム、CRMの利用経験があれば尚可 【求める人物像】 ・現場(スーパーバイザー)と企画(運営改善・仕組みづくり)の両面に関心があり、主体的に取り組める方 ・現状に満足せず、業務や仕組みの改善に向けてアイデアを出し、改革を実行に移せる方 ・組織内外と円滑にコミュニケーションをとり、周囲を巻き込みながら業務を推進できる方 ・オペレーターの育成やチームビルディングに積極的に関わることができる方 ー ※この求人はほくりくFIT転職(人材紹介会社の株式会社人材情報センター)が取り扱っております。 希望者がいた場合、当社面談にて基本要件を確認の上、情報提供を求人企業から依頼されている求人です。 ご応募いただきましたら、株式会社人材情報センターの担当者よりご連絡を差し上げます。

対象となる方

応募条件 <免許・資格等> 普通自動車運転免許 <必要な経験・能力> 【必須(MUST)】コールセンターにおけるスーパーバイザー・チームリーダーなどのマネジメント経験がある方(2年以上) 【歓迎(WANT)】 ・金融業界(銀行、信用金庫、証券、生命保険、損害保険)での業務経験がある方 ・複数部門、関係部署と協働しながら業務を遂行した経験がある方(VoCをもとに関係部と協業してサービス改善をおこなった経験があれば尚可) ・コールセンターソリューション導入による課題解決の経験がある方 ・アウトバウンドのスーパーバイザー経験がある方(今後個人・法人ともにアウトバウンド体制を強化する予定のため) 学歴 大学、大学院

仕事の特徴

  • 固定時間制
  • 平日のみOK
  • 経験者歓迎
  • 社会保険完備
  • 交通費支給
  • 昇給あり
給与/待遇

給与/待遇

年俸4,000,000円~8,000,000円 給与詳細 年収4,000,000~8,000,000円 給与:年収:400~800万円 ※経験・能力を鑑みて当行規定により処遇 賞与:有り(年2回(実績)) 昇給:有り(年1回) 諸手当:通勤手当 固定残業代 無し 試用期間 有り 変更なし 試用期間:2ヶ月 試用期間中の給与・労働時間:本採用時と同じ 試用期間中の給与:年収4,000,000円〜 試用期間中の固定残業代:無し 通勤手当 有り

試用期間

試用期間あり 変更なし 試用期間:2ヶ月 試用期間中の給与・労働時間:本採用時と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 福利厚生 ・制度:年金、共済、住宅融資制度、従業員持株会等 ・施設:独身寮・社宅完備、各地に契約保養所、行員クラブ、総合グラウンド等
その他

その他

雇用形態 正社員 職種 銀行サービスについてのコールセンター企画・運営/営業統括部 店舗名 株式会社北陸銀行 勤務地 【住所】 富山県富山市中央通り1丁目6-12セプラビル 採用担当部署 採用担当 掲載開始日 2026/02/18 契約期間 無期 受動喫煙防止措置事項 屋内禁煙 掲載情報 掲載企業名:株式会社人材情報センター 提供元:JOBOLE
紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

株式会社人材情報センター

事業内容

人材派遣・職業紹介

所在住所

〒920-0024 石川県金沢市西念1-1-3 コンフィデンス金沢4F

代表者

応募に関するお問い合わせ

0762636663

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  • 年俸4,000,000円~8,000,000円

  • 勤務時間・シフト詳細 8:30~17:00

    • 平日のみOK
    • 固定時間制

    掲載開始日:2026/02/18

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    原稿ID:b66070a25592201d

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