• アルバイト・パート

高知BPOセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、受付 ケーブルテレビ会社のカスタマーサポート部門で、サービスに関する問い合わせ対応やプラン変更の受付を担当します。職場の詳細をデータでご紹介します。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 職場データ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ オフィス ｜ 駅から 徒歩5分以内（通勤に便利な好立地） チーム環境 ｜ 近くに常に管理者が 待機している安心の体制 主な年代 ｜ 20代、30代、40代が 中心に活躍中 主な対応 ｜ ケーブルテレビのプラン・料金・設定変更など 通話時間 ｜ 1回あたり平均10分程度 対応数 ｜ ノルマなし（自分のペースで対応可能） 設備環境 ｜ 専用休憩室・自動販売機・冷蔵庫・電子レンジ完備 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ■一日の流れ（例：8:55〜18:00シフトの場合） 08:55 朝礼 09:00 電話受付スタート。マニュアルを 画面に開きながら、 プラン変更や料金、 設定変更方法の問い合わせに回答。 ネット等通信に関する問い合わせも 受けていきます。 12:00 交代で昼休憩（1時間5分）。 専用休憩室の電子レンジや冷蔵庫を 利用してリフレッシュ。 13:05 午後の電話受付業務を再開。 わからない質問が来ても、すぐに 近くの管理者に 保留して相談・交代できるため、一人で 抱え込みません。 17:00 対応履歴の入力。パソコンで 簡単な文字入力ができれば コピペ中心の作業なので、スムーズに 完了します。 18:00 退勤。残業は月1〜5時間程度と 少なく、定時退社が基本。 ■段階的な研修・サポート体制 ・入社後のしっかりした研修期間あり ・デビュー時は負担の少ない「解約」の業務から スタート ・1つの業務に慣れてコツを掴んでから、 次のステップへ進行 ・独り立ち後も、常に近くに 管理者がいるサポート体制 ■給与・各種手当 ・土日祝出勤で1日1,000円支給 ・月7回以上の土日祝勤務で 追加3,000円支給 ・現在、土日祝勤務に「インセンティブ」 制度あり ・試用期間中（3ヶ月）：時給1,150円