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株式会社インフォシステム　宇都宮支店

仕事内容

仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ ✨ 未経験からIT業界へチャレンジOK ✨ 営業ではなくサポート中心 ✨ 土日祝休み・年間休日127日 ✨ 残業月20時間以内 ✨ 月給26.6万円～29.5万円 ✨ 2027年の上場を目指す成長企業 ━━━━━━━━━━━━━━ 法人のお客様に向けて、 PC・複合機・ネットワーク機器などの 導入後サポートを行うお仕事です。 営業担当は別にいるため、 このポジションのメインは お客様のお困りごとを聞き、解決につなげること。 基本的な商談は営業担当が行うので、 未経験の方も安心して始められます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【具体的なお仕事】 ・PCやネットワーク機器の設定サポート ・複合機、通信機器などの保守サポート ・お客様先での不具合内容のヒアリング ・営業担当への情報共有 ・必要に応じた改善提案のサポート ・導入後のフォロー対応 ・顧客支援・顧客フォロー・活用支援 「パソコンがうまくつながらない」 「複合機の調子が悪い」 「ネットワーク環境を見直したい」 そんなお客様の困りごとを確認し、 社内の営業・技術担当と連携しながら 解決へつなげていきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✨未経験でも安心の教育体制✨ 入社後は約3ヶ月かけて、 基礎からしっかり学べます。 ・先輩の訪問に同行 ・社内向け機器設置研修 ・サポート業務研修 ・動画研修 ・週1回の研修会議 ・通信講座あり ・技術者データベースあり 社内SNSには、 故障対応やインストール対応などの ノウハウが蓄積されています。 分からないことを確認できる環境があるので、 IT業界未経験の方も安心です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✨この仕事の魅力✨ カスタマーサクセスは、 ただ問い合わせに対応するだけの仕事ではありません。 お客様の悩みを聞き、 「どうすればもっと便利になるか」 「どんなサポートが必要か」を考え、 社内メンバーと連携して解決していく仕事です。 接客や営業経験がある方は、 お客様との会話やヒアリング力を活かせます。 専門知識は入社後に覚えればOK。 大切なのは、 お客様に丁寧に向き合う姿勢です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✨会社について✨ 当社は、 オフィス複合機・ビジネスフォンPC関連機器など、 企業に欠かせないIT機器の レンタル・販売・サポートを行っています。 創業から13期連続で売上UPを達成。 現在は12社以上のM&Aを行い、 取引先は約3700社以上まで拡大しています。 さらに、 「オフィス×IT」「建設×IT」を軸に、 自社開発ソフトやネットワーク機器など 新しいサービスも展開中です。 「100億円宣言」企業として、 連結グループ会社での上場を目指しています。 将来的には、 全国の連結会社での勤務や、 技術部長などのキャリアも目指せます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝