• 派遣社員

弊社クライアント先/whcahs70

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼10月27日スタート！未経験から始められるコールセンター／ 大手電力会社の停電・ 故障に関するお問い合わせ対応のお仕事です。 「家の電気が突然消えた」 「近所一帯が停電している」 「電柱や電線に異常がある」 といったお客様からのお問い合わせに対して、 状況を確認しながらご案内していただきます。 電力に関する専門知識は必要ありません。 現在活躍しているスタッフも、 ほとんどが未経験からスタートしています。 研修で基礎からしっかり学べるため、 コールセンターのお仕事が 初めての方も安心して始められます。 【具体的なお仕事内容】 主に、停電や電気設備に関する お問い合わせ対応をお願いします。 例えば… ・停電状況や復旧状況のご案内 ・ブレーカー操作方法のご案内 ・電柱や電線の異常に関する受付 ・作業員の手配 ・担当部署への作業依頼 など。 「停電しているけど、いつ復旧しますか？」 「急に家の電気が消えてしまった」 「電柱にカラスの巣があるので撤去してほしい」 といったお問い合わせに対して、 お客様の状況を確認しながら対応します。 対応方法や確認するポイントは 研修で学べるので、 電力会社での勤務経験や 専門知識がなくても問題ありません。 【未経験の方も安心】 入社後は、机上研修・ロープレ・ OJTを行います。 まずは電話対応の流れや電力に関する 基本的な知識を学び、その後、 実際の対応を想定した練習を行います。 いきなり一人で電話対応を任されることはなく、 段階的に業務を覚えていける環境です。 「コールセンター経験がない」 「電気のことは全然わからない」 という方も歓迎します。 【研修について】 ＜研修期間＞ ■机上研修＋OJT・ロープレ 約3週間～3週間半 平日のみ週5日 8:50～17:00 休憩70分／実働7時間 ※習熟状況により期間が前後する場合があります。 ※週5日勤務や研修時間については相談可能です。 その後、 ■OJT 約1週間程度 平日の中で週3～5日勤務となります。 習熟度に合わせてサポートしますので、焦らず仕事を覚えていただけます。 【このお仕事のポイント】 ・大手電力会社関連のお仕事 ・未経験スタート歓迎 ・充実した研修あり ・土日祝休み ・日勤のみ ・電力に関する専門知識不要 ・長期で安定して働きやすい環境 生活に欠かせない「電気」を支えるお仕事なので、 困っているお客様の力になれるやりがいもあります。 【勤務時間】 8:50～18:00 休憩70分 実働8時間 【勤務曜日】 月曜日～金曜日 土日祝休み 【勤務地】 北海道札幌市中央区北4条西5丁目1-4 【給与】 時給1,250円～1,320円 ＜月収例＞ 時給1,250円 × 8時間 × 20日勤務 ＝月収200,000円 ※勤務日数により変動します。 【こんな方におすすめ】 ・未経験からオフィスワークを始めたい方 ・コールセンターのお仕事に興味がある方 ・人の話を聞くことが得意な方 ・誰かの役に立つ仕事がしたい方 ・土日祝休みのお仕事を探している方 ・長期で安定して働きたい方 専門知識や経験は必要ありません。 研修からしっかりサポートしますので、 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 ぜひお気軽にご応募ください。