• 正社員

特定非営利活動法人YNF

職種/仕事内容

仕事内容: 私たちは非営利団体として、災害で被災された方の生活再建を支える電話相談を行っています。マニュアルとチーム体制のもとで、落ち着いて話を聞くことを大切にしています。 本業務は、支援につなぐためにこちらからお電話をおかけする架電対応が中心です。 営業目的の架電ではなく、ノルマもありません。 【主な業務内容】 ・被災された方への架電、相談内容の聞き取り ・住まいの再建や生活再建に関する制度・支援情報の案内 ・被災状況や困りごとの整理、記録作成 ・自治体や関係支援機関との情報共有、支援への引き継ぎ ・状況に応じたフォローコールの実施 【働き方・サポート体制】 ・被災直後や生活再建の途上にある方の対応もあり、気持ちに配慮しながら支援を行います ・未経験の方も、研修とOJTを通じて相談対応の基本から実務まで学べます。

勤務地

アクセス

アクセス: JR筑肥線「下山門駅」より徒歩約4分

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間・曜日: ・シフト制 ・勤務時間は9:00～18:00（休憩1時間、実働8時間） ・所定労働日数は月21日程度 ・原則として週休2日制ですが、災害対応時にはシフト調整を行う場合があります。

給与

月給210,000円～250,000円 給与: ・月給21万円～25万円 ※経験・能力等を考慮のうえ決定します。 ・昇給実績あり。 ・通勤交通費は全額支給

休日休暇

休暇・休日: ・週休2日制（シフト制） ・夏季休暇あり（3日） ・年末年始休暇あり（12月29日～1月3日） ・年次有給休暇あり（入職6か月経過後、法定どおり付与） ※災害対応等により、業務状況に応じてシフト調整を行う場合があります。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・通勤交通費全額支給 ・研修・OJTあり

その他

その他: ・面接はZoomで実施します。 ・勤務開始日は相談可能ですが、できるだけ早期に勤務開始できる方を歓迎します。 ・Indeedからの応募が難しい場合は、メール（info@saigaiynf.org）でもご連絡いただけます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 210,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

対象となる方

求める人材: 【必須条件・スキル】 ・基本的なPC操作ができる方 （文字入力、メール対応、簡単な記録作成など） 【業務上、必要となること】 ・電話で相手の話を聞き、内容を整理して記録できる方 ・チームや関係機関と情報を共有しながら業務を進められる方 【歓迎する経験・姿勢】 ・接客・受付・営業事務など、対人対応の経験がある方 ・コールセンターや相談窓口など、電話対応の経験がある方 ・災害支援・福祉分野に関心があり、丁寧な聞き取りができる方 ・ブランクがある方も歓迎します

試用期間

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

採用予定人数

2名