• 契約社員

株式会社Shiki Group

仕事内容

アピールポイント: キャリアパス Hanamiya Hotelで経験を積んだ後は、 * 正社員登用 * シフトリーダー * フロントマネージャー * 他ホテルの立ち上げ * Shiki Groupのホテル運営・オペレーション部門 など、今後の事業拡大に合わせて様々なキャリアを目指すことができます。

仕事内容: 会社概要 2014年に設立された株式会社Shiki Groupは、京都・大阪を中心に、ホテル、町家、短期宿泊施設、マンスリー賃貸物件などのブティック型宿泊施設の運営・管理および開発を行う、成長中の会社です。 Hanamiya Hotelについて Hanamiya Hotelは、2026年10月の開業を予定している新築のブティックホテルです。洗練された上質な空間を備えた全6室のラグジュアリーなホテルとして誕生します。 京都を代表する観光エリアの一つに位置し、鴨川を望む恵まれた立地を生かしたホテルです。1階には高級寿司レストランのテナントが入居予定で、朝食の提供も同レストランが担当します。また、季節に応じて川床での食事も提供予定です。 オーナーは、上場ホスピタリティ関連企業を有する経験豊富なプロフェッショナルであり、本物件の運営はShiki Propertiesが担います。 少室数ならではの親密な空間を活かし、きめ細やかなサービスと、京都の食・文化・季節を反映した記憶に残る滞在体験の提供を目指します。 職務概要 Hanamiya Hotelの顔として、お客様一人ひとりに合わせた心温まるサービスを提供していただきます。 フロント業務だけではなく、コンシェルジュ業務、客室品質管理、予約管理、関係部署との連携など、ホテル運営全般に幅広く携わっていただきます。 主な業務内容ゲストサービス * 到着から出発まで、温かみと品格のあるおもてなしを提供する * チェックイン・チェックアウト対応 * 旅館業法に基づく本人確認および宿泊者情報の確認・管理 * お問い合わせ・リクエストへの迅速な対応 * 全6室のスケールを活かした、記憶に残る個別対応 コンシェルジュ * レストラン、文化体験、観光、交通、季節のイベントなどのご案内 * レストラン予約、タクシー・荷物配送、特別リクエストの手配 * 記念日やサプライズなど、個別体験の調整 予約・事務 * 宿泊予約およびゲストコミュニケーションのサポート * 精算・会計処理 * 顧客情報・予約記録の管理 * 日次の業務メモ・引き継ぎ作成 品質管理 * 到着前の客室・共用部点検（Hanamiya基準） * 清掃不備・設備不具合の即時報告 * フロント・ロビーなどゲスト接点の美観維持 運営連携 * ハウスキーピング、メンテナンス、レストランパートナー、ホテルマネジメントとの連携 * 客室準備状況と滞在中リクエストの調整 * 指示に基づく部屋割・稼働計画の補助 * アメニティ・フロント備品の管理 * 必要に応じた客室準備の補助 * ゲストリレーション・安全 * VIP対応および繊細なリクエストへの丁寧な対応 * クレーム・懸念事項へのプロフェッショナルな対応（必要時はルールに従いエスカレーション） * フィードバック収集とサービス改善提案 * 火災・地震・医療など緊急時の手順に従い、ゲストの安全を確保する