• アルバイト・パート

株式会社ネオマルス

仕事内容

アピールポイント: お客様への回答は、マニュアルを検索してお答えするしくみなので専門知識なので、コンビニアルバイトなどから転職されてる方も多数活躍しています。 研修では、使用する業務用のパソコンや電話の使い方から丁寧に学んでいきます。 カジュアルな服装での勤務OK！髪型やネイルも自由！ 1ケ月単位のシフト制なので、来月のこの日は休みたい！などの希望休が取りやすい！ ・平日のみ希望など勤務希望などご相談ください。 ・お子さんのいる方を応援する子育てサポート企業です！

仕事内容: 保険会社の社員様がお持ちのタブレットや パソコンの問合せに対応していただくお仕事です。 ※保険の内容の専門的な、お問合せは、ありません。 ※パソコンの専門知識も不要です。必要なことは研修でお伝えします。 ◎主婦の方や異業種から転職の方が多く活躍しています！ お電話をいただくお客様は、保険会社の社員さんからです。 保険会社の社員さんがお持ちになるタブレットや パソコンでのお困りごとに対応頂く内容です。 【主な仕事内容】 例えば・・・ ・パスワードを忘れてしまった・・・ ・WIFIがつながらない・・・ ・落として壊れたので交換してほしい ・画面が固まってしまった などに対応頂きます。 パソコンのことは、そんなにくわしくないんだけど・・・というかたでも大丈夫！ お問合せの内容のキーワードを専用のシステムで検索して マニュアルから回答できるしくみです。 また、入社後は、よくあるお問合せなども研修いたしますので 初めての方、パソコンなどの専門知識のない方でも 安心してお勤めいただけます。 研修は、簡単なものから段階を踏んでスキルアップしていくしくみです。 e-ラーニングもまじえ、個人のスピードに合わせて進めていきます。 およそ、1年をかけて全体の問い合わせの8割から9割を対応できるように進めます。 最初は、よくわからない・・・という方も多いですが、半年もすると自信をもって対応できるようになってきます。 入社後は、まず研修から！ いきなり、お客様のご対応をすることはありません。 まずは、座学研修からスタート！ 業務で使うパソコンや電話の使い方から、よくあるお問い合わせなど簡単なところから 始めます。 一歩一歩進めていきます。座学では、よく理解できない方も実務が始まると座学で学んだことが一致してくる方も多く、座学で理解する方と実務で学んでいく方など、スキルアップの仕方もそれぞれです。 研修後も、最も簡単なお問合せから初めて 段階を踏んで業務のレベルを上げていきます。 研修以外にも、定期的な面談を行って全面的にフォローする体制があります！ ・不安や悩みや困っていること、 ・これから目指していきたいスキルなどを 個人個人に合わせて相談できる環境です。 ・プライベート重視で働きたい ・安定した収入が欲しい ・将来は業務を教える側の教育に携わりたい ・もっと専門知識を身に着けたい ・役立つ資格を取りたい など個人個人の希望に合わせてサポートします！ アルバイトから正社員になる方も多数です。 コンビニアルバイト、美容師、飲食業、接客業などからの 初めての転職で活躍している先輩が多数います！ 20代~50代で未経験から入社して1年で 大活躍している方も多数です！ 子育てサポート企業なので、小さなお子さんのいる方も安心してお勤めできます。 お子さんの急な発熱、行事などお休みの取りやすい職場です！ 有給消化率も高く、好きなアーティストのコンサートや スポーツイベントなど遠慮なく休んでいただけます。 困っている方を助け、「ありがとう！」と感謝されるやりがいのあるお仕事です。 是非一緒に働きませんか！！