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株式会社EEF

仕事内容

アピールポイント: ☆未経験でも活躍できる体制☆ 入社後は、まず1日かけて研修を実施！ 取り扱うサービスの知識やお仕事の流れをしっかり学べるので、 未経験の方でも不安なくスタートできます。 その後も、1ヶ月ほどかけて実際の業務に少しずつ慣れていけるように、 丁寧なサポートを継続。 隣に社員や先輩スタッフがいる環境なので、 「これどうすればいい？」という時にもすぐに相談できます◎ あなたのペースに合わせて進めるので、ブランクがある方や初めての方もご安心ください♪ ☆ライフスタイルに合わせて自由に働ける☆ 10時〜19時の間で自己申告のシフト制です！ 「子どもが学校に行っている間だけ」 「家族の予定に合わせて」 「ガッツリ働きたい週だけ多めに」 など、自由に調整OKなので、無理なく長く続けられます！ ☆様々な前職の方が活躍中！コミュニケーションが活発な職場☆ 活躍しているメンバーのほとんどが未経験からのスタート！ 前職は販売、保育士、飲食、専業主婦などさまざま。 20〜30代の女性が中心で、落ち着いた雰囲気＆少人数体制なので、 自然と会話が生まれるあたたかい職場です。 一人ひとりをしっかり見てくれる環境なので、 「ちょっと不安…」「相談したいことがある…」 という時も気軽に声をかけられます◎

仕事内容: 仕事内容大手通信サービスのアフターサポート業務です。営業電話や売り込みは一切なく、すでにお申込みいただいているお客様へのサポート連絡が中心となります。【この仕事のポイント】 ・電話業務はありますが、新規営業やノルマはありません ・対応するのは申込済みのお客様のみです・トークスクリプト、マニュアル完備・分からないことはすぐに社員や先輩に確認できます ・未経験から始めたスタッフが多数活躍中です【具体的な業務内容】 ・申込後のお客様への進捗確認のご連絡（電話・SMS） ・書類提出が止まっているお客様へのご案内（リマインド対応） ・お客様からの簡単なご質問対応・対応内容のデータ入力、内容チェック（PC基本操作でOK） 【電話対応について】 本業務では、お客様サポートの一環として電話対応があります。ただし、以下のような内容です。 ・決まった内容のみのご案内 ・トークスクリプトを見ながら対応可能 ・クレーム対応や強引な案内はほとんどありません・困った場合は、すぐ近くにいる社員がフォローします「電話が全くない仕事」ではありませんが、「サポート目的の落ち着いた電話対応」です。 【未経験でも安心の理由】 ・入社後に研修あり・最初は先輩スタッフと一緒に業務を進めます ・一人で対応を任されることはありません 【こんな方は向いています】 ・電話対応も含めたサポート業務に抵抗がない方 ・決まった内容を丁寧にご案内する仕事が好きな方・マニュアルを見ながら、落ち着いて対応するのが得意な方 ・分からないことを素直に「聞ける」環境で働きたい方 ・人をサポートする仕事にやりがいを感じる方 ・コールセンター未経験でも、きちんと教えてもらえる職場を探している方 【こんな方には合わない可能性があります】 ・電話対応が一切ない仕事を探している方 ・自分の判断だけで自由に話したい方 ・完全に一人で黙々と作業したい方・臨機応変な対応や会話が強く求められる仕事を避けたい方本業務は「営業ではないが、電話対応はあるサポート業務」です。仕事内容を理解した上で、安心して長く働いていただける方を歓迎しています。