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株式会社アクトマーケティング

仕事内容

アピールポイント: ✅ 研修で、基本をゼロから学べます PCの基本操作（タイピング・Excel・Word）や、 ビジネスマナー（電話応対・メールの書き方）を最初に学びます。 ✅ 対応の型を、練習して覚えます 問い合わせ対応の流れは「聞き取り→切り分け→案内」。 ロールプレイング形式の対応練習で、実際の前に慣れておけます。 ✅ 専門知識は、働きながら少しずつ 入社の時点で詳しくなくて構いません。大切にするのは、これまでの仕事で培った姿勢です。 ✅ 異業種の経験が、成長の土台になります 接客・販売の聞き取り力、コールセンターの電話・チャット対応、事務の記録作成、 飲食・サービスの対応力が歓迎されます。 ✅ 学びを後押しする制度 資格取得支援制度、勉強会、書籍購入手当があります。 賞与・昇給・昇格の制度もあり、扶養手当・役職手当も用意されています。 ✅ 誰でも同じスタートライン フリーター・第二新卒・ブランクありの方もOK。学歴・経験・資格は不問です。 新卒・中途の処遇に差はなく、学歴・職務経験の有無で金額が変わることもありません。給与は保有資格・選考結果により決定します。 ✅ 休みと待遇 年間休日125日以上、完全週休2日制。ゴールデンウイーク・夏季・シルバーウィーク・年末年始の休暇があり、有給休暇取得率は100％です。 残業代は1分単位で全額支給、交通費も全額支給です。家賃代補助（半額支給）、引っ越し代補助（全額支給）もあります。 定期健康診断を受けられ、各種社会保険を完備。服装は自由です。

仕事内容: ＼入船エリアで募集／ ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ ◎ IT未経験から、サポート担当へ育つ ◎ 研修 → 先輩と実践 → 独り立ち。順番に進みます ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ 「ITの知識なんて、何もないけれど…」 そんな不安があっても大丈夫です。 専門知識は、入社してから身につけられます。 まずはPCとビジネスマナーの基本から、一緒に始めましょう。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨入社後のステップ✨】 ✅ STEP 研修 PCの基本操作（タイピング・Excel・Word）と、 ビジネスマナー（電話応対・メールの書き方）を学びます。 問い合わせ対応の流れ（聞き取り→切り分け→案内）を知り、 ロールプレイング形式で対応の練習もします。 ✅ STEP 先輩と実践 研修のあとは、先輩といっしょに実際の問い合わせに向き合います。 ✅ STEP 独り立ち 慣れてきたら、担当を持って一人で対応します。 解決が難しい内容は担当エンジニアに引き継げるので、安心です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✧育ったあとに任される仕事✧】 ■ PC・メール・ネットワークの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ■ パスワード再設定・アカウント発行などの手続き ■ 解決が難しい内容の、担当エンジニアへの引き継ぎ ■ 対応内容の記録と、FAQ（よくある質問）の更新 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【1日のスケジュール例】 （勤務時間 09:00〜18:00 の場合の一例です。業務の順番や時間配分は日によって異なります） 09:00 始業 09:15 問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）。慣れるまでは先輩と一緒に 11:00 パスワード再設定やアカウント発行などの手続き 12:00 休憩 13:00 午前に続けて、問い合わせへ対応 15:00 解決が難しい内容を、担当エンジニアに引き継ぐ 16:30 対応内容を記録し、FAQの更新も担当 18:00 終業 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨成長を支えるしくみ✨】 ✔ 資格取得支援制度があります ✔ 勉強会に参加できます ✔ 書籍購入手当が出ます ✔ 賞与・昇給・昇格があります ✔ 役職手当もあります ✔ 月給 280000〜390000円（保有資格・選考結果により決定） ✔ 新卒・中途で処遇の差はなく、学歴・職務経験による金額差もありません ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨働く条件✨】 ✔ 勤務時間は09:00〜18:00（時間応相談） ✔ 年間休日125日以上・完全週休2日制 ✔ ゴールデンウイーク・夏季・シルバーウィーク・年末年始の休暇 ✔ 有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇・その他特別休暇 ✔ 残業代は1分単位で全額、交通費も全額支給 ✔ 家賃代の半額補助、引っ越し代の全額補助 ✔ 服装は自由 学歴・経験・資格は問いません。 新しい分野でのキャリアを、ここから積み上げませんか？