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ホテル熊本テルサ

職種/仕事内容

仕事内容 ＼＼経験不問！44歳迄の方限定募集／／ ＼働きながら身につく本物の接客スキル／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨夜勤なし＆週休2日制！ ✨全くの未経験から始められる環境◎ ✨営業・アパレルなどからの転職者活躍中 ✨家庭都合のお休み希望にも柔軟に対応◎ ✨アクセス便利◎キレイな職場で勤務♪ ホテル熊本テルサの顔として、 ”熊本で一番上質なホテル”を 一緒に目指してみませんか？ 接客が初めてでも問題ありません◎ 前向きに取り組める方であれば、 すぐに仕事にも環境にも 慣れていただけると思います。 ✅お任せするお仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様からの予約受付をはじめ、 お部屋の手配や宴会の調整など 予約に関わる各種業務全般をお願いします。 具体的には… ＊ご来館されたお客様の対応 ＊予約に関するお電話への対応 ＊明細書の作成 ＊ホテル内イベント・宴会の調整 ＊テーブルプラン作成 …など メイン業務である予約対応は、 お客様のご利用日程・時間やプランを ヒアリングし、空き状況などをもとに お部屋の手配を行います。 「翌日の予約内容」をフロントなど 各セクションと共有したり、 宿泊プランや宴会などの資料を作成したり、 サービスの裏方として 他のスタッフと協力して進めていきます。 また団体のお客様の場合は 旅行会社などと打合せすることもあり、 状況に応じて柔軟な対応が必要です。 ⭐コミュニケーション力をフル活用！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Word・Excelなどが使えれば 経験・スキルは必要ありません◎ この仕事で何よりも大事なのは、 「明るい笑顔」と「コミュニケーション力」！ 「人と話すことは少し苦手…」という方も、 仕事においてコミュニケーションが最重要なので 「克服していくぞ！」という気持ちを持って 前向きに取り組んでいただければOKです。 丁寧に真摯に対応しようとする気持ちがあれば、 自然とお客様にも伝わるものが出てきます。 お客様が何を求めているのか汲み取り、 他のスタッフと連携して、お客様が 宴会などをお楽しみいただけるよう バックアップしてください。 ⭐忙しい時こそチームワークが大切！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 特に週末や観光シーズンは多くの お客様がいらっしゃるため、 自分の業務を把握し、周りとこまめに 連携し、滞りなくサービスを提供できる 体制を整えることも大切です。 一人で抱え込むのではなく 迷いがあるときは周りの先輩を頼ること。 親身になって教えてくれる、 一緒に問題解決に向き合ってくれる人が あなたの周りに必ずいます。 ⭐働きやすい環境で長く働ける♪ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ アクセス抜群の立地も重要なポイント。 駅からも近く、通勤しやすいと好評です♪ そしてホテル業界で働くとはいえ、 夜勤が一切ないことが何より大きな魅力です。 週休二日制で、急なお休みにも柔軟に対応。 もちろんお互い様なので、 誰かだけに負担が偏る…ということはありません◎ 誰かが困っている時は みんなで助け合う体制を整えています。 繁忙期は残業も多くなりますが、 手当などでもカバーするので みんなで楽しみながら頑張りましょう！ ✅予約対応スタッフの1日の流れ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 9：00～10：00 ・翌日の宴集会明細書を各部署へ廻すため 共有フォルダへスキャンする ・翌日の宴集会の行灯の作成 ・翌日の宴集会のインフォメーション入力 ・前日の宴集会明細書を保管するため 共有フォルダへスキャンする 10：00～12：00 ・予約電話の対応、取次ぎ ・会議、宴会の予約、変更、取消しなど 予約台帳・予約カードへ記入と 予約システムへの入力 ・来館者への対応、お茶出し ・看板類の作成、出力 ・慣れてきたら、会議、宴会の打合せ、当日の施行 12：00～13：00 ・1時間のお昼休憩 13：00～17：30 ・午前中の仕事と同様 17:30～18:00 ・明日のスケジュール確認などを行い退勤 ╭━━━━━━━━━━━╮ スタッフインタビュー 未経験スタートのAさん ╰━ｖ━━━━━━━━━╯ 私を含め、営業やアパレルなど 異業種から転職してきた人が多く、 ほとんどがここで初めて ホテルのお仕事に触れたんです。 そんな経験があるから、新人さんと 同じ目線で不安や疑問に寄り添い、 フォローする風土が根付いています。 仕事はしっかり教えますが、 休憩中は雑談で盛り上がるなど、 オンオフの切り替えも魅力の一つ♪ 「人と接することが好き」なら、 すぐに馴染めると思いますよ。 ･･･････････････････････････････＊･･･ ホテル熊本テルサについて ･･･････････････････････････････＊･･･ 「熱い料理は熱いうちに、 冷たい料理は冷たいうちに」という 信条のもと、20年以上にわたって 料理とサービスでお客様をお迎えし、 『料理が美味しいホテル』として 評価をいただけるようになりました。 熊本県庁横の立地で、県内外から 観光・ビジネス目的でのお客様や 会議や宴会・婚礼などで 地元の方にもご利用いただく機会も多く 客席700席の劇場「テルサホール」や 本格的フィットネスクラブも備え、 多彩なニーズにお応えしています♪

勤務地

アクセス

交通・アクセス 市立体育館前駅から徒歩8分

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 176時間 ⭐月平均残業10時間！日勤のみ⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜1ヶ月単位の変形労働時間制＞ 9:00～18:00（休憩60分） ※夜勤はありません

給与

月給182,000円～230,000円 給与詳細 基本給：月給 18万2000円 〜 23万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＊昇給あり ＊賞与年2回 ＊業績賞与あり

休日休暇

休日休暇 週休2日シフト制 ◎有給休暇あり ◎年間休日104日

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇賞与年2回＋業績賞与有 ◇退職金共済加入 ◇車通勤可⇒駐車場有/月7000円 ◇交通費規定支給(月2万5000円迄) ◇昇給あり(年1回) ◇住宅手当あり ◇扶養手当あり ◇制服貸与 ◇定年一律60歳 ◇再雇用制度あり (上限65歳まで) 【他にもこんな魅力が♪】 ＊施設内のジム、プール、ヨガ、 テニスコートなど無料で利用可能♪ →勤務がある日・無い日問わず ご利用いただけます。

職場環境・雰囲気

職場環境 ⭐未経験スタートの先輩が多数在籍 ⭐異業種からの転職で入社したスタッフも 男女ともに多数活躍中！ 熊本で一番上質なホテルを目指し 落ち着いた環境でしっかりと成長しながら 働くことができる環境です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 喫煙ルームあり