• 正社員

Shonan BMW 港南支店　株式会社モトーレン湘南

仕事内容

仕事内容 BMWを“売る”仕事ではありません。 お客様の人生に合う1台を 提案する仕事です。 【未経験からBMWのセールスへ】 ショールームへ来店されたお客様に対し、 ライフスタイルやご希望に合わせた お車のご提案を行います。 扱うのは世界的な プレミアムブランドでもあるBMW。 単なる“モノ売り”ではなく、 お客様の人生に寄り添う パートナーとしての営業です。 具体的には… ■新規のお客様への提案 ショールーム来店やイベントに 参加されたお客様へ ・ライフスタイル ・ご家族構成 ・車の使用シーン などを丁寧にヒアリングし、 最適なBMWをご提案します。 ■既存のお客様フォロー 既にBMWをご利用いただいているお客様へ ・定期フォロー ・お乗り換え提案 ・ライフスタイル変化に合わせたご提案 を行います。 日頃のお付き合いを通し、 「お子さまが生まれると、伺っていたから SUVのご提案をしてみよう」 など日々のコミュニケーションから 生まれるご提案も多々。 お客様に寄り添うサポーターのような 立場として、活躍してください。 ✅販売の約6〜7割が 既存オーナー様からの乗り換え ✅ブランド力が高く、 指名買いのお客様が多数 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【この仕事の特徴は…】 ●BMW車を扱うプレミアム営業 ●お客様は経営者・医師など ハイクラス層が中心 ●顧客の約7割が既存オーナー ●提案型営業で営業力が磨ける 価格競争ではなく、 「なぜBMWなのか」を語る営業です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【未経験でも安心の研修制度】 入社後は段階的に成長が可能！ ●入社後研修 BMWのブランド哲学・商品知識を学習 ●BMWアカデミー研修 メーカー研修センターで専門知識を習得 ●OJT研修 先輩の商談に同行し実践スキルを習得 営業未経験からスタートした社員も 多数活躍しています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【先輩社員インタビュー】 「BMWの仕事は、車を売るだけじゃない。」 当社では営業だけでなく、 サービス部門も含めて お客様のカーライフを支えています。 実際に働く先輩社員の声をご紹介します。 ◆セールススタッフ／Tさん もともと車が好きで、 幼い頃からBMWは身近な存在でした。 興味を持ったのは、 車を売るのではなく、お客様の ライフスタイルに合わせて提案する 仕事だと知ったから。 実際に入社してみると、想像以上に “人と向き合う仕事”だということに 驚かされました。 お客様は40～50代の方が中心。 経営者や大企業にお勤めの方も多く 約7割が既存のオーナー様で、中には、 私が生まれる前からBMWに 乗っていらっしゃる方も。 もしかすると湘南に近いという 立地も影響しているかもしれませんね。 だから「売って終わり」ではなく、 長く関係が続く仕事だと感じています。 営業スタイルも「この車ください」ではなく こちらからの提案が中心。 例えば ・家族が増えた ・趣味が変わった ・通勤距離が変わった そういった変化を聞きながら 「今の生活ならこのモデルが 合うと思います」と提案します。 車ではなく“生活”を提案する感覚ですね。 そんなスタイルでの営業だから お客様との信頼関係がとても大切！ 「次もあなたにお願いするよ」の声を いただいた時や 乗り換えをお任せいただいた時は 本当に嬉しかったですね。 BMWは100年以上続くブランドです。 そのブランドのセールスとして働くことは、 自分にとってすごく誇りを持てる仕事です。 営業としても、人としても 成長できる環境なので、興味がある方は ぜひチャレンジしてほしいです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆サービスアドバイザー／Iさん 私はもともとメカニックとして 入社しましたが、 現在はサービスアドバイザーとして お客様対応を担当しています。 サービスアドバイザーの役割は、 お客様とメカニックの間に立ち、 車の状態や整備内容を 分かりやすく説明する仕事。 お客様から車の不調や 点検の相談を受けた際には、 症状を細かくヒアリングし、 必要に応じてメカニックと 連携しながら対応しています。 印象に残っているのは、 最初は少し怖い印象だった 年配のお客様の対応です。 BMW5シリーズに乗っておられて 電気系系統に不具合がありました。 そこで車の不調について 丁寧に説明しながら、細かな要望にも 真摯に対応したところ 最後には 「Ｉさんに任せておけば大丈夫だ」と 言っていただきました。 その言葉をいただいたときは、 この仕事をやっていて良かったと 感じました。 今では担当セールスを飛び越えて 連絡をくれるほど 強い信頼関係が結ばれています。 サービスの仕事は、 ただ整備内容を伝えるだけでは ありません。 お客様が不安に思っていることを 理解し、それを解消することが 大切だと思っています。 BMWが好きで、 お客様の役に立ちたいという 気持ちがある方には、 とてもやりがいのある仕事だと思います。