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株式会社マーキュリー

職種/仕事内容

仕事内容 マニュアル有のカンタン業務★コールセンタースタッフ募集 熊本県熊本市中央区にあるコールセンターにて、 通信機器関連の問合せ対応をお任せします。 具体的な仕事内容 （１）切り替えの提案 光を利用しているお客様へ、切り替えのご提案を行います。 ＜業務の流れ＞ ・リストをもとに対象のお客様へ架電 ・利用状況のヒアリング、提案 ・切り替えや工事の流れのご案内 ・契約手続きの補助 （２）アンケート調査 光を利用している方へ利用状況のアンケートを実施。 システム入力や他の部門への連携を行います。 ＜業務の流れ＞ ・リストをもとにお客様へお電話 ・現在の光回線の使用状況についてヒアリング ・専用のシステムに回答内容を入力 ・必要に応じてサービス案内部門へ引継ぎ マニュアルをご用意しているので、 基本的にはマニュアルに沿ってご案内すればOK！ マニュアル外のことが発生した場合も、 隣に先輩社員がいるのでいつでも確認できる環境です。 入社後の流れ 入社後は1週間かけて研修を実施！ ・初日 「ソフトバンク光って？」といった 初歩的な内容から少しづつ習得していきます。 イチから説明してもらえるので、知識ゼロからのスタートでも大丈夫！ ・2日目以降 知識習得に合わせてロールプレイングの研修も始まります。 社員同士でお客様役、スタッフ役となり実際の問合せ対応を再現。 業務イメージも湧きやすくなります。 一定期間で終わる研修ではなく、習熟度に合わせて個別にフォローを実施します。 「ひとり立ちできるまで」しっかりサポートする体制が整っているので、 未経験の方も安心してスタートできます！ 職場環境 現在、20～30代を中心に、幅広い世代のメンバーが活躍中！ 男女比もほぼ半々で、年齢や性別に関係なく、和気あいあいとした雰囲気です。 同世代が多いので、休憩中のおしゃべりや情報交換も盛ん。 分からないことがあっても、 すぐにSVに相談できる環境が整っているので安心です。 おしゃれも楽しめる！ ・服装自由 ・髪色自由 ・ネイル自由 ・ピアス自由 基本的におしゃれもOKな職場です。 おしゃれ好きな方にもピッタリ！

勤務地

アクセス

アクセス 熊本市電Ａ系統/熊本市電Ｂ系統 花畑町徒歩約1分、熊本市電Ａ系統 辛島町徒歩約3分、熊本市電Ｂ系統 辛島町徒歩約3分 【車】九州自動車道「熊本IC」から約30分

勤務時間

シフト制 勤務時間 シフトサイクル：1ヶ月 実働8時間／休憩1時間15分 ■シフト例 9：00～18：15 9：45～19：00 10：45～20：00 ・週3日～OK！ ・時短勤務あり！ 16時までの勤務希望なども相談可！お気軽にご連絡ください。

給与

時給1,200円～1,400円 給与 時給 1200円～1400円 能力やスキルを考慮の上、当社規程により決定します。 ■インセンティブあり 獲得件数などに応じてインセンティブがもらえる制度もあります！ 目に見えるカタチで評価されるから、モチベーションにも繋がります。 交通費：交通費支給 ■交通費支給あり（月5万円まで）

休日休暇

休日 ・希望休あり ・週3日／時短勤務あり

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費別途支給（月5万円まで） ・雇用保険 ・厚生年金 ・労災保険 ・健康保険 （※上記社会保険は規定を満たした場合、ご加入いただきます） ・不動産福利厚生サービス（仲介手数料半額） ・正社員登用制度あり 2025年3月「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」に認定！ 健康相談窓口やメンタルヘルスチェックなど、各種サポートをしています。

職場環境・雰囲気

職場環境 【従業員構成】 ・男女人数 男性：30人 女性：30人 ・年齢層 20代：20人 30代：20人 40代：10人 50代〜：10人 【職場の雰囲気】 にぎやかな職場 協調性がある 業務外交流少ない デスクワーク アットホーム お客様との対話は多い 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験不要

その他

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 マーキュリー 【事業内容】 セールスプロモーション