正社員
株式会社アシロ

カスタマーサクセス(業界未経験歓迎/IT×リーガルサービス/グロース上場)〔東京〕/H48_11734

年俸4,000,000円～6,000,000円
勤務時間・曜日: 【勤務時間】就業時間:10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間:60分時間外労働:有

急募
固定時間制
交通費支給

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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会社情報

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上場企業/上場企業グループ,土日・祝休み,未経験応募可,20-30代活躍,転勤なし

アピールポイント: 【コンサルタントお勧めポイント】同社は弁護士と名のつくメディアだけでも11サイトを運営しています。法律・弁護士業界とインターネットを結びつけたリーガルメディア事業を中心に、人材紹介のHR事業や保険事業を展開しています。メンバーは20代〜30代で構成されており若手ながらも主体性を持ったメンバーで常に顧客主義をモットーにサービスを提供しています。挑戦とチャレンジを応援する社風で業界未経験の方も日々着実に自分の力を伸ばしていけます。

職種/仕事内容

仕事内容: 【会社情報】法人名：株式会社アシロ設立年：2009年資本金：608百万円売上高：3,198百万円（2023年度）従業員数：128名（2024年4月末現在）事業内容： ■リーガルメディア事業 ■派生メディア事業 ■HR事業 ■保険事業【募集背景】事業拡大による増員です【仕事概要(ミッションや仕事内容の要約など）】同社サービスをご契約いただいている顧客の運用サポートをお任せします。【仕事内容】当社が運営するサービスは、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しております。月額掲載料を頂くストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。サービスをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくため、顧客の運用サポート（カスタマーサクセス）は重要な役目となります。 ■業務内容ご経験やご希望を元に、最初の半年間の運用サポートをしていただくオンボーディング担当か、オンボーディング期間を終えた後のサポートをしていくフォロー担当としてご活躍いただくことを想定しています。【オンボーディング】・初回の契約期間終了後も継続して、サービスを継続してご利用いただくため。新規契約者の顧客へのヒアリングを通じた広告原稿の作成、戦略設計について顧客とすり合わせをしていただきます。 ※お客様の状況によっては、追加販売に向けた提案や商談を行うこともあります。 �@営業チームから、顧客情報を引継ぐ。 �A掲載ページ用の顧客インタビューの実施。 �B掲載後の、運用支援MTG（オンボーディング）を実施。 �Cオンボーディング時に得た情報を、フォローチームに引継ぎ。【フォロー】当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。同社サービスをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的なアクションとしては以下を参照。・フォロー・提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理。・効果検証・データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。

勤務地

株式会社アシロ
東京都新宿区西新宿

勤務地: 東京都新宿区西新宿6-3-1　新宿アイランドウイング4F

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 【勤務時間】就業時間:10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間:60分時間外労働:有

給与

年俸4,000,000円～6,000,000円給与: 【給与】予定年収：400万円〜600万円 ■月給32万円〜(�@+�A+�B)　※経験・能力・成果に応じて優遇します。 �@基本給 192,100 円〜 �ADC拠出可能給基準額 55,000円 �B固定残業手当 86,900円〜なお、�B固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。 ■昇給：年2回賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

休日休暇

休暇・休日: 【年間休日】年間休日日数125日完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） GW、夏季休暇（2日）、年末年始休暇（5日）、特別休暇、有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】通勤手当（月15万円まで）、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■役職員紹介手当 ■従業員持株制度 ■メンター制度 ■企業型確定拠出型年金制度（DC） ■奨学金返還支援制度 ■リモートワーク用の備品購入費補助 ■デュアルディスプレイ ■マナビ応援制度（書籍購入費/研修費/資格取得費の補助） ■慶弔見舞金 ■近接住宅手当 ■社員旅行 ■四半期表彰制度 ■事業部やチーム単位での飲食費用補助制度 ■社内異動制度 ■社内公募プロジェクト制度 ■インフルエンザ予防接種費用補助 ■ドリンク購入補助など【定年制】 60歳【定年補足情報】【受動喫煙対策】屋内禁煙