• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊日曜固定休み！週4日～OKでプライベートも充実！ ＊18時定時＆基本残業なし◎メリハリ重視の方に♪ ＊40代50代が半数以上！ミドル世代が多数在籍◎ ＊丁寧な研修と手厚いフォローがあるので安心！ ＊髪型・髪色自由！ネイルもOK◎ 【コープ共済のコールセンター】 コープ共済組合員様の 共済金請求書送付の受付を行うお仕事です！ ＜ 対応イメージ ＞ 組合員様： 「けがで通院したので、共済金の請求をしたいのですが」 オペレーター： 「それは大変でございましたね。 受付いたしますので、お名前と組合員番号を教えていただけますか？」 - 確認内容をシステムに入力して検索し、 表示される確認事項（いつ・どこで・どのように等） に沿って受付を進めます。 - オペレーター： 「必要書類をお送りしますので、 ご記入の上、ポストへご投函をお願いいたします。」 組合員様： 「ありがとう！」 このほか、請求書の記入方法や 請求に関するお問い合わせにも対応していただきます。 【対応時間/件数】 ■平均通話時間：約5分／1件 ■対応件数：1時間あたり5～7件 ＼ 未経験者大歓迎★*／ 丁寧な研修＆手厚いサポートあり！ 慣れるまでは先輩が隣でしっかりフォローします◎ 保険の資格は不要！ 知識や経験がなくても安心してスタートできます♪ 働きながら、日常生活にも役立つ知識が身につきますよ！ ＼ 音声認識ツール完備★*／ 応対中の会話内容をリアルタイムで文字起こしする 便利なツールを導入しています！ 対話内容はいつでも見返し可能◎ 履歴をシステムへ入力する際もコピーして使えるため、 入力の手間を省けて効率よく業務を進められます♪ ～ここがポイント～ ★コールセンター初挑戦の方も大歓迎！ 専門的な知識や経験がなくても 相手に寄り添った対応をすることで 「ありがとう」や「助かったよ」 と感謝されることが多いお仕事です◎ 業界未経験からスタートしたメンバー多数活躍中！ ★無理なく働ける勤務条件！ 日曜は固定でお休み♪他曜日で週4日～OK！ 18時までの勤務で基本的に残業はありません◎ ゆっくり出社できる10時開始のシフトも選べます♪ さらに月に3回まで希望休の申請ができるから プライベートも大切にしながら働けますよ◎ ★万全のサポート体制！ 5日間の座学研修に加えて、 先輩が隣でサポートするOJT研修を15日間実施！ 実際にお客様対応をしながら、 わからないことはその場で質問・確認できるため、 未経験の方も安心してスタートできます！ 研修終了後も管理者やサポートスタッフが 近くで手厚くフォローします◎ ★40代・50代が半数以上の職場 ミドル世代の方もバリバリ活躍しています◎ コールセンター未経験の方の採用実績も多数あり！ ぜひお気軽にご応募ください♪ ■在籍人数：127名（うち管理者27名） ■男女比：男性１：９女性 ■年代別割合：～20代：1割、30代：2割、40代：3割、50代～：4割 ／／／／／／／／／／／／／／ 【入社日】 10/1(木) 10:00～16:00（実働5時間／休憩60分） 【研修日】 座学（5日間）：10/2(金)、10/5(月)～10/8(木) OJT（15日間）：10/9(金)～10/30(金)※平日のみ ＊時間：8:50～18:00(8時間) ※10:00～18:00(7時間)も相談可 ＊休日：土日祝 ※OJT期間中は他相談可 ＊研修中も同時給（1300円） ＊研修期間は習得状況によって変動の可能性あり ☆OJT（On the Job Training） 座学研修後は、先輩スタッフのサポートのもと 実際のお客様対応を行いながら業務を学びます。 わからないことや対応に迷う場面があっても、 すぐに相談・質問できるため安心です◎ 【勤務期間】 長期勤務できる方、大歓迎！ ――――――――――――――― 【労働条件の変更範囲について】 該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします ―――――――――――――――