• 派遣社員

株式会社ラブキャリア　福岡オフィス

仕事内容

アピールポイント: ＊安心サポート！ 充実の研修あり！ ＊短期・長期のお仕事あり！ ご希望をお伺います！ ＊受動喫煙対策有（屋内禁煙） ＜様々な方がご活躍中です＞ 学生さん 主婦・主夫さん フリーターの方 ブランクのある方 長期で働きたい方 正社員や契約社員からの転職 アルバイトやパートからの転職 在宅ワークで働きたい方 家庭と両立して働きたい方

仕事内容: 週5日×時給1450円で長期安定！ 大手通信キャリア利用者のサポート対応スタッフ！ 充実した研修＆サポート体制万全なので安心です 【仕事内容】 ルーターの設定方法・インターネットが繋がらなくなってしまった時の解消方法など、 PCやスマホ利用者からのわからない/困っていることの解決をサポートする窓口です。 ※ご就業前に職場見学に参加頂く必要が御座います。 ＜サポート例＞ ・インターネット、メール、光電話、無線LAN、 ・プリンタ、ウイルス対策ソフトの設定。 ・スマートフォン、ゲーム機のWi-Fi接続。 ・パソコン、周辺機器、ソフトウェア、 ネット上サービスなどの利用方法のサポートなど ＜受信業務の流れ＞ ①電話に出る　 ②お客様の情報確認、専用システムで検索　 ③用件確認　 ④専用検索サイトで検索し、 マニュアルやトークスプリクト、処理方法を確認しながら答える（不明点はフォロー者に確認）　 （必要時）対応範囲外の場合には転送　 （必要時）必要に応じて処理を承わり、上席・先輩へエスカレーション　 ⑤電話を切る ⑥システムで処理、内容の履歴入力 お客様のお悩みを解決して、とても感謝される…ヤリガイのあるお仕事です！ （お客様満足度の確認あり） ★サポートサービス（有料オプション）の「解約抑止」対応 ⇒「オプションサービスの解約をしたい・・・など」　 ご解約を検討されているお客様への 商品ご提案による継続案内も業務に含まれます。 １時間で２件程度の対応（1通話25分程度）