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株式会社メトロ・ビジネスマネジメント

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 【ミッション】 パチンコホールでの接客業務全般を担い、お客様の快適な時間の提供や顧客の定着化 【業務詳細】 ホール全体を見渡しながら、スタッフが安心して働ける環境づくりを担うポジションです。 自分自身も現場でお客様対応を行いながら、シフト時間帯の責任者として、 チームメンバーへの指示やサポート、トラブル対応などを行います。 スタッフがスムーズに動けるようフォローしたり、 困っているお客様にすぐ駆けつけたりと、現場の中心として頼られる存在です。 また、後輩育成や業務改善にも関わるなど、マネジメントの第一歩として経験を積むことができます。 チームで協力しながらホールを運営し、お客様にもスタッフにも 「居心地の良いお店」をつくっていくやりがいのあるポジションです。 【主な業務内容】 ■ ホール運営・管理 ◆担当時間帯の責任者として円滑な店舗運営を統括 ◆各スタッフの配置や業務の指示 ◆ホール内の台トラブル・クレームなどへの即時対応 ◆開店／閉店業務の管理、金銭・景品・帳票類のチェック ■ 接客品質・サービス向上 ◆スタッフの接客姿勢や対応レベルの指導・フィードバック ◆お客様からの要望・意見の収集と改善提案 ◆ホール全体の雰囲気づくり・お客様満足度向上のリード ■ スタッフ育成・チームマネジメント ◆新人教育・OJT・業務フォロー ◆勤務態度・勤務状況の把握と適切なフォロー ◆チーム内コミュニケーションの促進・士気の維持 ■ 売上・業績管理（段階的に） ◆日次・時間帯別の稼働データの確認 ◆イベント実施や販促施策の運用サポート ◆上長への報告・改善提案 ■ 責任者としての姿勢 ◆担当時間帯の「顔」として、スタッフとお客様の双方から信頼される対応 ◆模範的な接客と行動で、チームの手本となる存在 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 【ポジションの魅力】 ■ チームをまとめるやりがい 現場の中心としてメンバーを導くポジション。チームがうまく回った時の達成感は格別です。 ■ 現場での判断力が身につく トラブル対応やお客様対応など、瞬時の判断が求められる環境で、マネジメント力と決断力が磨かれます。 ■ 人を育てる喜びを実感できる 後輩の育成を通じて、自分の経験がチームの成長に活かされるやりがいを感じられます。 ■ キャリアアップの土台となる経験 運営管理や指導業務を通じて、次のチーフ職に必要なスキルをバランスよく学べるポジションです。