• 派遣社員

株式会社ワイズ

仕事内容

インフォメーション 日勤のみ/土日祝休み/正社員登用あり/研修完備◎学校の先生を支えるITヘルプデスク・電話対応です ワイズは、北陸トップクラスの人材サービス会社として、 あなたに適した仕事、働く場所、欲しいお給与額、 やりがいだけでなく、将来のことも含めて、 お仕事探しのお手伝いをします アピールポイント 掲載していないお仕事情報も多数ございます。 気になる方は下記サイトもチェック！ https://254510.mobi ご応募をお待ちしています。

募集背景 12OC 仕事内容 ＜オススメポイント＞ ・落ち着いた対応ができる方にぴったり！問い合わせ元は「学校の先生」 お客様は小中学校の先生方が中心です。慌ただしい対応ではなく、丁寧で落ち着いたコミュニケーションが活かせる安心の職場環境です。 ・充実の研修＆マニュアル完備！未経験からの挑戦も応援 入社後は丁寧な研修と分かりやすいマニュアルをご用意しています。不具合の一次対応からスタートするため、専門知識がなくても安心して業務を覚えられます。 ・経験・スキルに応じた時給アップ＆正社員登用のチャンスあり IT・通信系ヘルプデスクやコールセンターの経験がある方は即戦力として優遇！スキルアップに合わせて時給アップや正社員登用の制度も整っています。 ・30代の男女スタッフが中心に活躍中！ 同世代の仲間が多く、困ったときも質問・相談がしやすい雰囲気です。チームでサポートし合いながら無理なく働けます。 ＜仕事内容＞ おもに小中学校の先生方からのパソコンやタブレットに関するお問い合わせ対応（受電）のお仕事です。 トラブル内容をヒアリングし、マニュアルに沿って回答を進めていきます。 【具体的なお仕事の流れ】 ・お電話の受付・トラブル内容のヒアリング 「画面が固まってしまった」「インターネットに繋がらない」など、先生からの不具合・故障のご相談を受け付けます。 ・マニュアルに沿った一次対応 手元の操作マニュアルを確認しながら、「電源の再起動」や「設定の確認」など解決に向けた手順をご案内します。 ・SEやメーカーへの引き継ぎ（エスカレーション） マニュアルで解決が難しい専門的なトラブルの場合は、社内のシステムエンジニア（SE）やメーカーへ内容を引き継ぎます。 ・対応履歴のデータ入力 対応した日時やご相談内容、案内した手順などをパソコンの専用画面へ入力・報告します。 ※クレーム対応や自分ひとりで抱え込む作業はありません。解決できない場合は専門部署に引き継げる体制が整っているため安心です。