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レカム株式会社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ＼企業のオフィス環境を支えるフィールドエンジニア／ 企業で使用されるIT・通信機器やセキュリティ機器、環境関連設備の設置・メンテナンスを担当します。 扱うのは、複合機やビジネスフォン、ネットワーク機器、サーバー、防犯カメラ、LED照明など、企業の業務を支えるさまざまな機器です。 機器を設置して終わりではありません。導入後もお客様が安心して利用できるよう、定期的なメンテナンスやトラブル対応を行います。 「機器が使えるようになった」 「すぐに対応してもらえて助かった」 お客様から直接感謝の言葉をいただける、手応えのある仕事です。 ＜具体的な仕事内容＞ 企業や店舗などのお客様先を訪問し、機器の設置、設定、保守、障害対応を行います。 ・複合機、ビジネスフォンの設置・設定 ・ネットワーク機器、Wi-Fi環境の構築 ・サーバー、UTMなどのセキュリティ機器の設置・保守 ・防犯カメラの設置・メンテナンス ・LED照明、エアコンなどの環境関連設備の設置・保守 ・機器の故障や通信トラブルへの対応 ・導入後の操作説明、アフターフォロー ・お客様から伺った課題や要望の営業担当への共有 お客様先での対応を通じて、追加のご要望やお困りごとを伺うこともあります。 その内容を営業担当へ共有し、より良いオフィス環境づくりにつなげることも、技術職の大切な役割です。 ～1日の仕事のイメージ～ 1日の訪問件数は、平均3～4件程度です。 訪問先へは、基本的に社用車で移動します。案件によっては直行も可能です。 障害対応やメンテナンスは1名で訪問することが多く、機器の設置工事は2～3名のチームで行います。 入社後すぐにすべてを一人で担当することはありません。まずは先輩社員に同行し、工具の使い方、機器の名称、設置方法、お客様対応などを一つずつ学びます。 ◎未経験から技術を身につけられます 入社時点で、ITや通信機器に関する専門知識は必要ありません。 入社後は、現場でのOJTを中心に、基礎から業務を学びます。 ・通信、ネットワークに関する基礎知識 ・取扱機器の商品知識 ・工具の使い方、配線、設置方法 ・故障やトラブルの確認方法 ・お客様先での対応方法 配属先の先輩社員が直接指導するため、分からないことを確認しながら、段階的に仕事の幅を広げられます。 電気工事士、工事担任者、ITパスポートなど、業務に関連する資格の取得にも挑戦できます。 ◎働きやすい就業環境 対応は日中が中心で、夜勤や休日出勤はほとんどありません。 ・残業は月20時間程度 ・夜勤はほぼなし ・休日出勤は年に数回程度 ・休日出勤が発生した場合は代休を取得 ・担当エリア外への出張は多くても年1回程度 ・基本的に社用車で移動 ・設置工事は複数名で対応 生活リズムを大きく崩すことなく、技術職として長く働きやすい環境です。 ＼この仕事の魅力／ ◎未経験から専門技術を身につけられる 複合機、電話、ネットワーク、サーバー、セキュリティ、電気設備など、幅広い機器を扱います。 一つの分野に限定されず、企業のIT・通信環境に関する幅広い知識と技術を身につけられます。 ◎お客様から直接感謝される 機器の故障や通信トラブルは、お客様の業務に直接影響します。 困っているお客様のもとへ訪問し、問題を解決するため、「ありがとう」「助かりました」と直接声をかけていただける仕事です。 ◎技術だけでなく、顧客対応力も身につく 単に機器を設置・修理するだけではなく、お客様の状況を確認し、分かりやすく説明することも重要です。 技術力に加えて、状況を整理する力、相手に伝える力、信頼関係を築く力も高められます。 ◎幅広いキャリアを目指せる 経験を積んだ後は、技術職として専門性を高めるだけでなく、チームをまとめるマネジメント職を目指すこともできます。 また、本人の適性や希望に応じて、営業、管理、サポートなど、別職種へのキャリアチェンジも可能です。 ＼ S＆S事業部について／ S＆S事業部は、情報通信機器やOA機器の設置工事、保守・サポートを担当する部門です。 オフィスの移転に伴う配線や電気工事、原状回復などにも対応し、機器の導入から設置、保守までをワンストップで提供しています。 ＼ このような方に向いています／ ・未経験から技術を身につけたい方 ・機械やIT機器に興味がある方 ・工具を使うことや、手を動かす仕事が好きな方 ・人の役に立ち、直接感謝される仕事がしたい方 ・お客様に丁寧で誠実な対応ができる方 ・一人で行動する仕事と、チームで進める仕事の両方に取り組みたい方 ・安定した生活リズムで、長く技術職として働きたい方 IT・通信業界未経験OK！普通免許があり、新しい知識や技術を学ぶ意欲がある方を歓迎します。 【当求人について】 この求人は株式会社Groovesによる紹介求人です。 ・・・・・・・・ 雇用先企業名：レカム株式会社 ＊＊＊＊＊＊＊ 求人番号 #ASP01