募集情報
<高時給1,550円~♪週5勤務×フルタイム>みずほ銀行 不正監視業務の窓口管理者【札幌駅】
PRコメント 【仕事内容】 【みずほ銀行ご案内窓口の管理者】 みずほ銀行インターネットバンキングでの 「不正ログイン」や「なりすまし」など、 サイバー攻撃の被害を防ぐための利用確認業務 のエスカレーション対応および、クレーム対応、 各種停止処理対応をお任せします。 コールセンターの管理者経験がなくても コールセンターの管理者としての育成カリキュラム があるので安心して応募ください! 研修終了後、2ヶ月程度はCOMさんと同じく 電話を担当して業務を習得していただきます。 その後、管理者として育成カリキュラムを経て 1ヶ月程度で管理者として独り立ちをいただきます。 お客様対応は1件につき6分~8分程度! 後処理は1分~2分程度で、 1時間2件~3件程度の対応からスタート♪ 早い方で4ヶ月後程で1時間3件~4件を ご対応いただきます。 -ご案内内容例- あなた: こちらはみずほ銀行です。〇月〇日深夜〇時の ログインはご本人さまの操作ですか? お客様: はい、自分の操作です。 あなた: では通常通り利用できるように停止を解除いたします。 -