• 契約社員

トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア

勤務地

勤務地 トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア 〒0600807 北海道 札幌市北区 北七条西2丁目 ９ ベルヴュオフィス札幌

仕事内容

PRコメント 【仕事内容】 【みずほ銀行ご案内窓口の管理者】 みずほ銀行インターネットバンキングでの 「不正ログイン」や「なりすまし」など、 サイバー攻撃の被害を防ぐための利用確認業務 のエスカレーション対応および、クレーム対応、 各種停止処理対応をお任せします。 コールセンターの管理者経験がなくても コールセンターの管理者としての育成カリキュラム があるので安心して応募ください！ 研修終了後、2ヶ月程度はCOMさんと同じく 電話を担当して業務を習得していただきます。 その後、管理者として育成カリキュラムを経て 1ヶ月程度で管理者として独り立ちをいただきます。 お客様対応は1件につき6分～8分程度！ 後処理は1分～2分程度で、 1時間2件～3件程度の対応からスタート♪ 早い方で4ヶ月後程で1時間3件～4件を ご対応いただきます。 -ご案内内容例- あなた： こちらはみずほ銀行です。〇月〇日深夜〇時の ログインはご本人さまの操作ですか？ お客様： はい、自分の操作です。 あなた： では通常通り利用できるように停止を解除いたします。 -

必要な資格・条件 資格不要

• シフト制

応募先情報 トランスコスモス株式会社 DCC北海道採用担当 0120-503-310 【受付時間】 平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 応募方法 WEB応募またはTEL応募 ＜WEB応募の場合＞ 応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。 ＜TEL応募の場合＞ ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は お電話にてご相談ください。