• 正社員

楽天トータルソリューションズ株式会社/楽天モバイル 伏見大手筋店

仕事内容

仕事内容: 楽天グループの正社員！スマホの案内・接客スタッフ｜未経験から安心スタート ★携帯販売が初めてでも安心！入社後1ヶ月の研修でスマホや接客の基礎から学べます ★料金プランがシンプルで覚えやすい！難しい知識は入社後に少しずつ身につければOK ★最短1年で店長を目指せる！販売スタッフから店長・エリアマネージャーなどキャリアアップも可能 楽天モバイルの店舗にご来店されたお客様への接客・ご案内をお任せします。 スマートフォンや料金プラン、各種サービスについて、お客様のご希望やお困りごとを伺いながらご案内するお仕事です。 難しい作業から始めるのではなく、まずは基本的な接客からスタート！ 入社後は研修を通して商品知識や接客の流れを学べるため、携帯販売の経験がない方も安心して仕事を始められます。 【具体的な業務内容】 楽天モバイルショップでのお客様対応を中心に、店舗運営に関わる業務を行います。 ・受付・接客：ご来店されたお客様をお迎えし、ご希望やお困りごとをお伺いします。 ・スマートフォンのご案内：お客様の用途や希望に合わせて、スマートフォンや関連サービスをご案内します。 ・料金プランのご案内：楽天モバイルの料金プランについて分かりやすくご説明します。 ・契約・各種手続き：新規契約や端末変更、関連サービスなどの手続きを行います。 ・操作説明・サポート：スマートフォンの基本的な操作方法など、お客様からの質問や相談に対応します。 ・電話対応：店舗へのお問い合わせなどの電話対応を行います。 ・店舗運営サポート：在庫管理、簡単な事務作業、ミーティングなどにも参加します。 ※入社後は研修からスタートします。 ※分からないことは先輩スタッフに確認しながら進められます。 ※店舗によって業務内容が一部異なる場合があります。 【この求人の魅力】 ① 1ヶ月の研修で基礎から学べる！ 携帯販売と聞くと、 「覚えることが多そう」 「スマホに詳しくないと難しそう」 と思う方もいるかもしれません。 楽天モバイルでは、入社後に各店舗で研修を受けながら、商品知識や接客の流れなどを基礎から学べます。 いきなり一人でお客様を対応するのではなく、仕事の流れを覚えながら少しずつできることを増やしていける環境です。 販売・接客の仕事が初めての方も、先輩スタッフに確認しながら仕事を覚えていけます。 ② シンプルな料金プランで覚えやすい！ 携帯販売の仕事で不安になりやすいのが「料金プランを覚えられるか」という点。 楽天モバイルは料金プランがシンプルで分かりやすいため、覚える項目が比較的少なく、お客様にも案内しやすいのが特徴です。 スマートフォンに詳しくない方でも、研修や日々の業務を通して少しずつ知識を身につけていけます。 「人と話すことが好き」 「誰かの相談に乗ることが好き」 そんな方なら、これまでの経験を活かして活躍できます。 ③ 楽天グループの正社員として働ける！ 楽天グループ100％出資の企業で、正社員として安定したキャリアをスタートできます。 まずは楽天モバイルの販売スタッフ「R CREW」として経験を積み、その後は店長やエリアマネージャーなど、明確なキャリアステップを目指せます。 最短1年で店長へのステップアップも可能！ さらに、店舗での経験を活かして企画や業務サポートなど、本部ポジションを目指すこともできます。 「将来はリーダーとして活躍したい」 「接客だけではなく、マネジメントにも挑戦したい」 そんな方にも、長期的なキャリアを描きやすい環境です。 ④ 20～30代中心の明るい職場！ 20～30代を中心とした若いチームで、同年代のスタッフも多く、相談しやすい環境です。 販売・飲食・事務など、さまざまな経験を持つスタッフが活躍しています。 前職や経験だけで判断するのではなく、「やってみたい」という気持ちを大切にする社風です。 まだ新しい組織だからこそ、社員の意見が反映されやすく、みんなで会社や店舗をつくっていく面白さもあります。 【1日の仕事の流れ】 9:00　出社・開店準備 ・店舗の清掃 ・開店準備 ・当日の予定や共有事項の確認 10:00頃　お客様対応 ・ご来店されたお客様の受付 ・スマートフォンのご案内 ・料金プランのご説明 ・契約・各種手続き ・操作方法などのご案内 13:00頃　休憩 状況に合わせて60分の休憩を取得します。 14:00頃　午後の業務開始 ・お客様対応 ・電話対応 ・在庫管理 ・簡単な事務作業 ・店舗ミーティングなど 17:30頃　退勤 ※勤務時間は配属先により異なります。 ※8:30～21:30の間でシフト制となります。 高校卒業以上、社会人経験1年以上の方であれば応募可能です。 入社後は研修で基礎から学び、店舗での実務を通して少しずつ仕事を覚えていけます。 「携帯販売は難しそう」と感じている方も、まずはお客様へのご案内からスタート。 楽天グループの安定した環境で、スマホの案内スタッフから新しいキャリアを始めてみませんか？