• 派遣社員

株式会社ネオキャリア

仕事内容

仕事内容 仕事内容について 大手生活協同組合のアプリ・サイトに関するお問い合わせ窓口におけるオペレーター業務 ●2次対応窓口業務（OJT期間中を含む） 5割 ・1次対応窓口からエスカレされたエンドユーザーからの問い合わせ対応。準備をしてからエンドユーザーへ架電、またはメールで対応。 ・上記に関連した事務処理 ●1次対応窓口業務（1部のサービスのみ） 1割 ・エンドユーザーからの問合せ対応。基本的には受電時は受付のみ。準備をしてから折り返し対応となる ・上記に関連した事務処理 ●組織内窓口業務 4割（半数強はフォーム経由の事務処理依頼） ・顧客の各拠点や他部署からの問合せ対応 ・上記に関連した事務処理 ※研修中に欠勤が発生すると追加研修ができず、欠勤状況によっては研修期間中に終了をお願いすることもございます。 特に座学が凡そ2週間となりますが、その間の欠勤がないようフォローをお願いいたします。 ※研修後にデビュー判定を実施いたします。 デビュー判定に合格ができない場合は、以降の勤務継続はできませんのでご理解お願いいたします。